WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 


Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 33 |

«К 100-ЛЕТИЮ НИЖЕГОРОДСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ИМ. Н.И. ЛОБАЧЕВСКОГО СПЕЦИФИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ Нижний Новгород –– 2015 УДК 3 ББК 60.5 С71 ...»

-- [ Страница 29 ] --

– личная и социальная ответственность, профессиональная ответственность специалиста с позиций этических норм социальной работы;

– соблюдение первостепенности интересов клиента, уважение его достоинства, признание самоценности, человеколюбие, уважение других людей как личностей, стремление обращаться с уважением и доверием;

– предвидение, активизация и использование возможностей клиента с целью научить его использовать собственные жизненные ресурсы, помочь обрести навыки самоуправления, поддерживать оптимизм и уверенность;

– осознавать важность сохранения профессиональной тайны и важность конфиденциальности в работе с клиентом, проявлять деликатность и профессиональный такт, адекватность реакций на эксклюзии.

Профессиональный опыт личности и ее профессиональные способности (деятельностный профессионализм) концептуальная компетентность, профессиональные знания:

1)

– система знаний и представлений, обеспечивающих высокий общекультурный уровень развития личности;

– профильное образование, система общепрофессиональных знаний информационно-теоретического и прикладного характера;

– соответствие международным требованиями к квалификации социального работника, изучение отечественного и зарубежного опыта;

– практикоориентированное обучение;

– знание современного опыта деятельности и истории социальной работы (принцип историзма);

– творческий характер накопления опыта, знание основ исследовательской деятельности;

– знание основ правового обеспечения социальной работы, нормативноправовой базы деятельности;

– ориентация на развитие знаний об обществе, на пополнение, углубление профессионального знания, раскрывающего формы и методы социальной работы с различными группами и категориями населения;

– профессионально-этические, психолого-педагогические, организационно-управленческие и экономические основы социальной работы:

– знание видов и технологий собственно социальной помощи населению,

– знание видов и технологий психосоциальной, социальнопедагогической, медикосоциальной, социально-экономической работы, подходов к организации управления службами социальной защиты;

– иметь знания пограничных, смежных профессий: психологии, социологии, педагогики, экономики, юриспруденции и др.;

– специализация (профилизация), наличие системы специальных знаний, практикоориентированные, технологические знания, которые конкретизируют, уточняют систему общепрофессиональных знаний;

– знание национальных особенностей быта и семейного воспитания, народных традиций регионов, основы работы с беженцами и мигрантами;

– знание сущности, содержания, технологий работы с безработными, профориентации, работы в трудовых коллективах;

– знание технологий и методов социальной помощи семьям и детям, организации опеки, попечительства, усыновления, лишения родительских прав, направления в специальные учебно-воспитательные учреждения;

– знание сущности, содержания, технологий работы с молодежью;

– знание организации медико-социальной работы, пропаганды здорового образа жизни; работы с инвалидами и хронически больными людьми;

– знание и умение разрешать актуальные проблемы геронтологии, специфики социальной работы с этим контингентом.

Инструментальная компетентность (владение базовыми профессиональными навыками)

а) практические умения:

– способность опираться и реализовывать официальные, легитимные полномочия деятельности и конкретный должностной и социальный статус;

– стремление и умение репрезентации деятельности служения в обществе, социальной рекламы, учитывать проблемы конкуренции социальных услуг;

– применение различных социальных технологий, сформированность профессионально-технологического компонента подготовки;

– умение сознательно применять теоретические и практические знания и навыки в социальной работе, в конкретной ситуации, навыки практической реализации своих идей;

– новаторство (инновационность), индивидуальность и творчество, ориентация на прогрессивные и современные технологии и способы социального (взаимо)действия;

– применение адекватных и оптимальноэффективных технологий социальной работы, умение действовать в условиях многовариантности возможностей их решения, клиентоцентрированный поиск способов помощи;

– умение использовать конкретный опыт, выполнять свои задачи, опираясь на отечественный и зарубежный опыт социальной работы;

– умение активизировать усилия подопечных на решение своих проблем, создавать и развивать отношения между людьми;

– способность работать в условиях комплексных, многопрофильных и специализированных бригад и центров социального обслуживания, вариативных по своим требованиям к профессиональным качествам;

– владение основными методами социальной работы с отдельными лицами и различными группами населения;

– использовать в деятельности особенности специализированной подготовки для организации работы по разным направлениям.

б) Общепрофессиональные умения как способность работать в условиях ненормированного общения, вести организационно-управленческую, исследовательско-аналитическую, научно-педагогическую деятельность и др.:

– научно-исследовательские умения, владение методикой исследовательской работы при анализе конкретных явлений и процессов,

– теоретический анализ процессов, происходящих в социуме и оказывающих негативное влияние на состояние и развитие клиента;

– владение методикой и технологией социального прогнозирования, прогнозно-экспертной и мониторинговой работы;

– владение методикой и технологией социального проектирования, уметь использовать полученные знания в реальных проектах;

– уметь вести и участвовать в организационно-управленческой деятельности и административной работе социальных служб и организаций.

в) Специальные умения эдолога:

– умение обеспечивать посредничество между клиентом (личностью, семьей, группой лиц) и различными общественными и государственными структурами, клиентом и другими специалистами;

– навыки консультирования, владение приемами консультирования, понимание социальным работником проблем клиента;

– навыки коррекции, преодоления разногласий, разрешения проблемы;

– навыки воспитания и развивающего воздействия, умение стимулировать клиента к выполнению социально-значимой деятельности;

– навыки профилактики и психодиагностики, умение давать психологическую характеристику личности.

Профессиональное самосознание и качества личности (личностный профессионализм)

– сформированность профессиональной направленности;

– сформированность профессионального типа личности;

– ориентация на профессиональную деятельность как личностно значимую, самоидентификация себя в качестве специалистов;

– профессиональная компетентность, осознание роли и значимости профессионального образования, ценность приобретенных знаний и умений;

– неординарные личностные качества соционома (гуманизм, терпимость, доброта, альтруизм, внимательность к клиентам эмпатичность);

– акмеологическая мотивация, потребность в профессиональной самореализации и стремление к вершинам мастерства;

– самопроектирование, умение учиться, самообразование, стремление к повышению квалификации как показатель профессиональной обучаемости;

– наставничество, распространение собственного опыта и знаний;

– стремление к взаимному обучению социальных работников, ориентация на достижение авторитета у коллег, руководителей, клиентов, сотворчество;

– коммуникабельность, компетентность в общении, способность устанавливать межличностные (психологические) контакты;

– аттрактивность как личная привлекательность, обаяние, харизма, умение управлять людьми, инициативность, находчивость, самостоятельность;

– развитые эмоционально-волевые качества;

– высокий уровень протекания познавательных психических процессов, умение понимать состояние людей, проницательность и наблюдательность;

– рефлексивные умения, объективно-критическое отношение к деятельности к себе, своим сильным и слабым качествам, успехам и неудачам;

– стремление к эффективности и продуктивности практической деятельности;

– мотивированность повседневной деятельности, принципиальность, стремление добросовестно исполнять свой долг, проявляя спокойствие, порядочность, ответственность за свои действия и поступки;

– аутентичность и адекватность в поведении, чувство собственного достоинства, стрессоустойчивость личности, умение переключаться, толерантность, оптимистичность, выдержка;

– нервно-психическая выносливость, работоспособность, физическая тренированность, энергичность, толерантность к нервно-психическому напряжению, готовность испытывать психологический дискомфорт, готовность к психологическим нагрузкам;

– навыки совладания и преодоления профессиональных рисков в социальной работе, умение решать собственные психологические проблемы и принимать решения в трудных неожиданных ситуациях, конструктивно разрешать конфликты, пластичность поведения;

– творческая самореализация в труде, инициативность и предприимчивость, способность к поиску новых подходов в решении известных задач; привносить в профессиональную деятельность индивидуально-творческий, новаторский компонент, креативность, осознание перспектив и зоны своего ближайшего профессионального развития, их реализации.

Данная профессиограмма как модель личности социального работника представляет собой систему компонентов и характеристик личности, тесно связанных с деятельностью специалиста, включая: а) определенное ценностное отношение к деятельности, мотивы ее осуществления, б) профессиональное сознание и самосознание, в) психологическую готовность и стремление к развитию (саморазвитию) и к самой социальной работе.

Представленная профессиограмма может использоваться для оценки готовности студентов и специалистов к выполнению профессиональной деятельности, а также для разработки и отбора диагностических и исследовательских методик, для создания более продуктивных, стимулирующих развитие готовности к деятельности и профессионализма, программ подготовки и переподготовки кадров в сфере социальной работы.

Литература Корчагина Н.С. Влияние личностных особенностей студентов-эдологов на 1.

формирование готовности к профессиональной деятельности. // Сб.научн.ст. по материалам ВНПК, Обнинск: РГСУ, 2011. С. 67-70.

Лежнина Л.В. Формирование готовности будущего педагога-психолога к 2.

профессиональной деятельности: монография. М.: Издательство "Прометей" МПГУ, 2009. 240 с.

Маркова А.К. Психология профессионализма. М.: Знание, 1996. 308 с.

3.

Минигалиева М.Р. Практическая подготовка психосоциального работника.

4.

Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. 508 с.

Мороз М.В. Профессиональное становление социального работника. Дисс.

5.

... канд. психол. наук, Тверь: ТрГУ, 2007 224 c.

–  –  –

Анализируются факторы, влияющие на развитие эмоционального «сгорания» и деформацию личности специалиста по социальной работе в Республике Мордовия.

The article is devoted to analysis of the factors, influencing the development of emotional burnout and strain of professional identity in social work in the Republic of Mordovia.

608 Ключевые слова: факторы, социальная работа, специалист, «эмоциональное выгорание», синдром «сгорания», практика, умение, опыт.

Keywords: factors, social work, specialist, "burnout", burn-out, practice, skill, and experience.

Синдром «выгорания» сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение изза продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. У специалиста, испытывающего синдром эмоционального «выгорания», появляются различные симптомы физических недомоганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами.

Эмоциональному «выгоранию» подвержены прежде всего те, кто работают в образовательных, психологических, социальных службах и выполняют работу, требующую особых эмоциональных затрат.

Можно выделить объективные и субъективные факторы, влияющие на развитие эмоционального «выгорания». Объективные факторы (организационные и ролевые) – порождаемые, условием самой работы или неправильной ее организацией. Субъективные факторы – особенности личности. Обе группы связаны между собой. С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала. С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя именно при дополнительном воздействии объективных факторов.

По мнению исследователей, нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. В связи с этим профилактике и обеспечению психогигиены социального работника необходимо уделять особое внимание и способствовать созданию системы психологической помощи самим социальным работникам.

На развитие «эмоционального выгорания» и деформацию личности специалиста в социальной работе влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» – это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

На развитие синдрома «сгорания» оказывает воздействие и организационный фактор. Его влияние связано с тем, что работа может быть сложной по содержанию, но недостаточно организованной, не оцениваемой должным образом, а характер руководства может не соответствовать содержанию работы и т.

д.

Существенную роль в «эмоциональном выгорании» играет ролевой фактор. Учеными были проведены исследования, посвященные изучению взаимосвязи между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и «сгоранием». Они выявили, что это особенно проявляется в тех профессиональных ситуациях, в которых общие действия слабо согласованы, нет интеграции усилий, присутствует конкуренция, тогда как результат труда зависит от слаженности и скоординированности действий [1, 2-16].

Неблагоприятными факторами, связанными с риском возникновения эмоционального выгорания в труде социального работника, являются профессиональные кризисы, неоднократно проявляющиеся в течение всей профессиональной деятельности, в том числе и у высокопрофессиональных специалистов.

При кризисе наблюдается снижение профессиональной самооценки, может проявляться ощущение исчерпанности своих возможностей страх идти даже на оправданный риск, усиление защитных мотивов, снижение интереса к дальнейшему росту или, наоборот, стремление занять место, не соответствующее уровню своей компетенции [2, 87].

Если социальному работнику не удается преодолеть кризисное состояние, синдром «выгорания», могут возникнуть личностные деформации, характеризующиеся угасанием позитивных установок, усилением негативного отношения к себе или к другим.

Освоение работником профессии неизбежно сопровождается изменениями в структуре его личности, когда, с одной стороны, происходит усиление и интенсивное развитие качеств, которые способствуют успешному осуществлению деятельности, а, с другой изменение, подавление или даже разрушение структур, не участвующих в этом процессе. Если эти профессиональные изменения расцениваются как негативные, т.е. нарушающие целостность личности, снижающие ее адаптивность и устойчивость, то их следует рассматривать как профессиональные деформации [3, 89].

В ходе взаимодействия с субъектом социальный работник использует свою личность как инструмент влияния на него. Если специалист часто прибегает к более простым и действенным приемам, в совокупности известным как авторитарный стиль руководства, в результате в его личности появляются такие качества, как назидательность, излишняя самоуверенность, догматичность взглядов, отсутствие гибкости [4, 96-98].

Существенно влияют на развитие личности специалиста пространство социальных отношений в обществе, становление нового типа взаимодействий специалиста по социальной работе и клиента.

В городе Саранске Государственное казенное учреждение «Социальной защиты населения по г.о. Саранска» в Октябрьском, Пролетарском и Ленинском районе, работают примерно около 150 специалистов по социальной работе. В приемные дни специалисты принимают около 20-30 клиентов с различными проблемами.

При разговоре с директором ГКУ «Социальной защиты населения по г. о.

Саранска» по Октябрьскому району выяснились следующие факторы: Вопервых, здание не проходит по государственным стандартам: «… Социальный работник не может работать в условиях с очень маленькими кабинетами, с устаревшими моделями компьютеров». Во-вторых, существуют проблемы с клиентами «…Часто встречаются нечестные клиенты. Были случаи, когда клиент, обещая принести справку в этот же день, пропадает на полгода».

Улаживание труднейших обстоятельств, ограниченные ресурсы, требовательные клиенты, низкая зарплата и постоянно изменяющиеся внешние условия все это делает стресс профессиональным заболеванием социального работника, ведет к эмоциональному «выгоранию» и высокой текучести кадров.

Характерны для социальных работников так называемые «стрессы ответственности». Ответственность это категория этики и права, отражающая особое правовое и моральное отношение социального работника к клиенту; соотношение способности с возможностью выполнять свои функции. Этическая ответственность социального работника перед своей профессией связана с сохранением ценностей и предназначением профессии, с использованием и развитием знаний социальной работы [5, 96]. Еще один важный момент это взаимовлияние профессиональной деятельности и личности специалиста.

Профессиональная деятельность человека во многом задает направление развития его личности. Приверженцы структурных концепций считают, что профессиональное развитие в значительной степени необратимый процесс.

Многолетнее участие людей в сходной деятельности, часто сопровождающееся сходством условий труда, быта, общения, приводит к тому, что формируются сходные особенности личности [6, 76-77]. Каждая профессия формирует сходные интересы, установки, черты личности, манеру поведения, традиции и т.п.

Отрицательным моментом становится возможность профессиональных деформаций личности.

Практика в социальном учреждении Республики Мордовия показывает, что процесс трудовой деятельности в ситуациях, когда специалист переживает психотравмирующие факторы, может приводить к снижению как его трудоспособности, так и эффективности труда, а также к негативным изменениям психики и утрате ценностных ориентации в труде. В связи с этим важнейшей задачей органов управления, в ведении которых находятся социальные службы и учебные центры, осуществляющие подготовку и переподготовку социальных работников, является сохранение здоровья социальных работников, профилактика их профессиональных заболеваний, проведение консультаций относительно профессиональных рисков в социальной работе. Важно повышать психологическую культуру социальных работников и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Социальные работники должны хорошо представлять себе профессиональные возможности и ограничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.

Литература

Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / 1.

А.Б. Леонова // Вестник психосоциальной и коррекционнореабилитационной работы. 2001. № 11. С. 2-16.

Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. 2002. № 3. С. 85-95.

Золоторева Т.Ф. Основы психологической самопомощи социального работника / Т.Ф. Золоторева, М.Р. Минингалиева. М.: Наука, 2001. 241 с.

Кочунас Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочунас. М.:

4.

Академический проект, 1999. 240 с.

Козлов А.А. Социальная работа: введение в профессиональную деятельность: учеб. пособие / Отв. ред. А.А. Козлов. М.: Логос, 2004. 368 с.

Козлов В.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда / В.Н. Козлов. Саратов: Логос, 1984. 220 с.

–  –  –

Рассматриваются факторы мотивации социальных работников, выявляется роль и значение материального и нематериального стимулирования, раскрываются противоречия материального стимулирования данной группы работников.

The main factors of motivation of social work are discussed in this article. The role and importance of financial and moral incentives is revealed. Contradictions of the system of financial incentives for the social workers are discussed.

Ключевые слова: труд, мотивация, оплата труда, материальное стимулирование, престиж профессии.

Keywords: labour, motivation, material encouragement, remuneration of labour, prestige of job.

Мотивация это, пожалуй, важнейшая функция управления персоналом.

Любой труд должен быть оплачен. Именно поэтому экономические аспекты мотивации имеют особое значение, особенно в современных условиях, когда престиж профессии и социальный портрет работника во многом предопределены уровнем оплаты труда как основы благосостояния.

Грамотный руководитель обязан считаться с индивидуальными особенностями работников, выявляя, «улавливая» их мотивы и антимотивы. Как мотивы, так и антимотивы представляют значительный интерес прежде всего с практической точки зрения, так как зная их, можно определить, какие потребности работника в процессе труда удовлетворяются, какие не удовлетворяются или удовлетворяются не в полной мере. При данном подходе совершенствование мотивации труда сводится к выявлению мотивов и антимотивов, выработке мер, направленных на снижение «роли» и количества антимотивов, практической реализации мер, способствующих преодолению антимотивов.

В таблице 1 представлен состав и структура мотивационных элементов социального работника.

–  –  –

Приведенные мотивы и антимотивы – это то, что формирует портрет рядовых социальных работников, показывает трудности, с которыми им приходится сталкиваться в процессе работы, позволяет дать ответ на ряд вопросов и понять, почему в центрах социального обслуживания большая текучесть кадров, почему самые ответственные и безотказные часто «сходят с дистанции» и почему эта профессия недостаточно престижна в России.

В самом названии профессии ключевым является слово «социальный». И это выводит социальные мотивы на первый план по отношению к экономическим для людей, сделавших выбор в пользу данной работы. Среди экономических мотивов для любого работника, бесспорно, основным является заработная плата. В работе социального работника ключевым словом является слово «помощь». Он помогает социально незащищенным на самом простом, бытовом уровне: купить продукты, промтовары, сделать уборку в квартире, приготовить обед, сходить в аптеку, сопроводить в больницу, оформить справку в государственном учреждении. Подопечными, как правило, являются одинокие пенсионеры, люди больные, иногда совершенно беспомощные: слабовидящие, плохо слышащие и т.п. Очевидно, что с такой категорией клиентов могут работать не все. Здесь нужно не только и не столько стремление к заработку, но и многое другое. Точнее, если основным мотивом работника становится заработок, то социальная работа вряд ли может стать для него достойным жизненным призванием. Нужны современные научно-психологические методики подготовки работника, нацеленные то, чтобы научиться приносить пользу другому и самому при этом эмоционально не пострадать. Однако на практике часто происходит иное.

Во-первых, на должность соцработника берут любого человека, прошедшего медицинское освидетельствование. Принцип: «не до жиру, быть бы живу»

приводит к тому, что на эти должности попадают люди «с улицы». Желающих ухаживать за чужими стариками за мизерную зарплату не так много, и это суровые реалии нашей жизни.

Во-вторых, при всей кажущей простоте исполняемых услуг обязанности соцработника довольно специфические, требующие таких же специфических знаний, и даже наличие высшего образования не спасает от ошибок в работе.

Приступая к непосредственному общению с подопечными, соцработник оказывается один на один со многими проблемами, не столько бытовыми, сколько психологическими. «Эмоциональное выгорание» приводит к тому, что наступает время, когда сочувствие и переживание сменяются на раздражение и равнодушие, когда вся работа кажется бессмысленной и никому не нужной.

Профессиональные психологи, исследователи этой проблемы, считают, что скорость «сгорания» не зависит ни от оплаты труда, хотя зарплата соцработника настолько мала, что рано или поздно при появлении других проблем эта становится определяющей, ни от образования, ни от умственных способностей. Напряженность процесса не зависит и от эмоционального интеллекта человека и его личностных особенностей. Все зависит от ситуации на работе и от отношения к ней.

Перегрузка – одна из главных причин эмоционального выгорания социального работника. И катализатором этих процессов становится то, что соцработник недобросовестно относится к своему делу, пытаясь компенсировать свое равнодушие за счет количества работы и увеличения нагрузки. Во многих случаях объяснение «выгорания» простое, и кроется оно в меркантильности мотивации: заработать побольше денег. Жить на одну ставку это практически обрекать себя на более, чем скромное существование. И чем больше клиентов, тем большее эмоциональное напряжение испытывает работник.

Перфекционисткое отношение к делу тоже может стать причиной выгорания. Риск «выгореть» значительно выше у тех, кто считает, что всегда должен быть вежлив, не допускать ошибок и выполнять свою работу максимально хорошо. Такой работник пытается быть лучше всех и плохо переносит критику в свой адрес. Социальному работнику, по определению, необходимо быть вежливым и терпеливым, проявление негативных эмоций недопустимо. Если социальный работник не подготовлен, не владеет продуктивными профессиональными технологиями общения, то рано или поздно он «сорвется». К тому же очень трудно понять, как ты работаешь: хорошо, очень хорошо или посредственно. Желание быть лучше всех и боязнь ошибок, неумение корректно отказать, настоять на своем приводит и к перегрузкам, и к неправильной оценке действий работника со стороны клиента и со стороны начальства. Неоправданные ожидания, когда работник считает, даже не считает, а ощущает, что оценка его труда необъективна, что все усилия напрасны, и нет желания и сил что-то менять. Обычно это проявляется в том, что человек становится грубым и раздражительным, критикует начальство, не видит значимости своей работы. Проигрывают от этого все: и общество в целом, и каждый участник этого процесса в отдельности.

В развитых странах проблема заботы о пожилых людях и инвалидах решается на другом уровне. По уровню престижности профессия социального работника находится на третьем месте после профессии врача и учителя. Престижность означает и высокую зарплату, и высокую меру ответственности. В нашей стране, к сожалению, сфера социального обслуживания находится на периферии интересов государства. Только хорошо оплачиваемая должность вызывает уважение и обеспечивает достойный статус в обществе и обеспечивает профессиональное самоуважение. Какую пользу может принести не уверенный в себе и в завтрашнем дне человек? Жалеющий других не должен сам вызывать жалость и, тем более, жалеть сам себя. Но кроме достойной зарплаты человеку, желающему быть социальным работником, необходимо обеспечить достойную профессиональную подготовку в соответствии с должностными обязанностями.

В должностной инструкции записано, что должен знать социальный работник и чем должен руководствоваться в своей деятельности. Это довольно большой объем знаний в законодательной, юридической, санитарно-медицинской, этикопсихологической сфере. Самостоятельно изучить эти дисциплины, как уже говорилось, практически невозможно. Специальные знания не только облегчают общение с клиентами, но и делают работу более эффективной. А пока труд соцработника в России – это работа на интуиции, голом энтузиазме и привычке трудиться за копейки.

–  –  –

Рассмотрены тенденции развития профессиональной деятельности специалистов отдела по делам ветеранов и инвалидов в связи с изменениями социальной политики, направленной на повышение качества жизни инвалидов. Практические меры по реализации Конвенции о правах инвалидов успешно осуществляются в рамках подпрограммы «Доступная среда». Отдел является хорошей базой для прохождения практики студентов.

The article examines trends in the development of professional activity of specialists of the Department of veterans Affairs and the disabled in connection with changes in social policies aimed at improving the quality of life of persons with disabilities. Practical measures to implement the Convention on the rights of persons with disabilities have been successfully implemented in the framework of the subprogram "Accessible environment". The Department is a good base for the students.

Ключевые слова: доступная среда, инвалиды, социальная защита населения, социальная реабилитация.

Keywords: accessible environment, persons with disabilities, social protection, social rehabilitation.

В мае 2011 г. в департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области создан отдел по делам ветеранов и инвалидов.

Одной из основных задач отдела является формирование с учетом экономических и демографических особенностей Костромской области региональной социальной политики в сфере социальной защиты ветеранов и инвалидов.

В состав отдела по делам ветеранов и инвалидов входят: начальник отдела, 2 главных специалиста-эксперта и ведущий специалист-эксперт. В отделе используется функциональная форма разделения и кооперации труда.

Один главный специалист-эксперт занимается делами ветеранов и пожилых людей в соответствии со своим должностным регламентом.

Второй главный специалист-эксперт занимается вопросами инвалидов, в том числе осуществляет контроль и текущее управление реализацией подпрограммы «Доступная среда» государственной программы Костромской области «Социальная поддержка граждан Костромской области» на 2014–2020 годы».

Ведущий специалист-эксперт осуществляет взаимодействие с общественными организациями ветеранов и инвалидов. Осуществляет организационнотехническое обеспечение деятельности Совета ветеранов при губернаторе Костромской области, областного Совета по обеспечению мер социальной поддержки инвалидов при заместителе губернатора области.

Каждый сотрудник отдела в соответствии с профессиональным планом развития повышает свою квалификацию, участвует в конференциях, семинарах, занимается самообразованием.

Одним из объектов управления отдела по делам ветеранов и инвалидов является сфера социальной защиты инвалидов. Политика социальной защиты инвалидов Костромской области направлена на повышение качества жизни инвалидов. Данное направление деятельности отдела является одним их приоритетных в департаменте, постоянно расширяется и дополняется новыми функциональными обязанностями.

В связи с ратификацией в 2012 г. Конвенции о правах инвалидов (далее – Конвенция) внесены изменения в целый ряд законов, которыми устанавливаются соответствующие положениям Конвенции нормы по вопросам создания безбарьерной среды, полномочия органов власти по созданию инвалидам условий доступности объектов и услуг, а также по оказанию им помощи в реализации всех общегражданских прав и свобод, основанные на принципах недискриминации и разумного приспособления. С целью принятия практических мер по реализации Конвенции в Костромской области успешно реализуется подпрограмма «Доступная среда» государственной программы Костромской области «Социальная поддержка граждан Костромской области» на 20142020 годы». Координатором подпрограммы «Доступная среда» является департамент, данные функции исполняет отдел по делам ветеранов и инвалидов.

В декабре 2014 г. Правительством Российской Федерации дано поручение разработать комплекс мероприятий (дорожной карты) по повышению значений показателей доступности объектов и услуг для инвалидов. Разработку дорожных карт субъектов необходимо осуществить до 1 октября 2015 г. Функции координатора будет исполнять отдел по делам ветеранов и инвалидов департамента.

Профессиональная деятельность специалистов отдела по делам ветеранов и инвалидов является содержательной и интересной для прохождения практики студентов. Отдел тесно взаимодействует по данному вопросу с институтом педагогики и психологии, кафедрой социальной работы «Костромского государственного университета имени Н.А.Некрасова» и кафедрой экономики и управления «Костромского государственного технологического университета». В настоящее время руководство департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области совместно с начальниками отделов формируют заявки для выполнения выпускных квалификационных работ студентов по темам, которые интересны как практикам, так и сотрудникам университета. Так, студенты направления подготовки «Социальная работа» выполняют дипломные работы под научным руководством преподавателей кафедры социальной работы КГУ им. Н.А. Некрасова, что влияет на увеличение качества оказания социальных услуг инвалидам.

Литература

Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите 1.

инвалидов в Российской Федерации».

Федеральный закон от 3 мая 2012 года № 46-ФЗ «О ратификации Конвенции о правах инвалидов».

Федеральный закон от 1 декабря 2014 года № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов».

Постановление администрации Костромской области от 26 декабря 2013 4.

года № 569-а «Об утверждении государственной программы Костромской области «Социальная поддержка граждан Костромской области» на 2014гг.

Социальная работа: Учебное пособие / Под ред. Н.Ф. Басова. 3-е изд. М., 5.

2015.

Положение об отделе по делам ветеранов и инвалидов департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 20 января 2015 года.

–  –  –

Рассматривается технология независимой оценки качества деятельности учреждений социального обслуживания, принципы, этапы, регламент, раскрываются функции общественного совета по независимой оценке качества деятельности учреждений социального обслуживания населения.

Тhe article discusses the technology independent estimation of quality of activity of social service institutions, principles, stages, rules, functions of the public Council for independent estimation of quality of activity of establishments of social service of the population.

Ключевые слова: технология социальной работы, оценка качества социальных услуг.

Keywords: technology, social work, assessment of quality of social services.

Под независимой оценкой качества предоставления социальных услуг понимается оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями, определенными общественным советом, и составление рейтингов качества работы.

Независимая оценка качества деятельности учреждений социального обслуживания населения как общая технология социальной работы осуществляется на основе следующих принципов:

1) законности;

2) открытости и публичности;

3) добровольности участия общественных объединений;

620

4) независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений;

5) полноты информации, используемой для проведения оценки;

6) компетентности и профессионализма членов общественного совета.

Проведение независимой оценки показателей качества работы организаций социального обслуживания осуществляется последовательно в 4 этапа.

Первый этап организационный. Государственный орган (например: Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области) формирует общественный совет по проведению независимой оценки, с его участием определяют организацию-оператора. Определяется перечень учреждений социального обслуживания населения, где будет проведена оценка качества. Уточняются показатели качества работы организаций социального обслуживания. Определяются методы сбора первичной информации и уточняются требования к методикам их применения.

Второй этап подготовительный. На этом этапе проводится анализ нормативно-правовой базы социального обслуживания, мнений экспертов, представителей получателей социальных услуг, открытых источников информации с целью составления предварительного перечня проблем для изучения. Независимыми экспертами осуществляется разработка методик и инструментария сбора первичной информации, в том числе рекомендаций интервьюерам (последовательность задаваемых вопросов, описание вариантов поведения в зависимости от ответов респондента, порядок опроса), форм для регистрации первичной информации, анкет.

Третий этап сбор первичной информации. Проводится анализ нормативных правовых актов, регулирующих деятельность организаций социального обслуживания, с целью определения или уточнения, учета динамики нормативно устанавливаемых значений оцениваемых параметров и показателей деятельности организации. Экспертами осуществляется сбор первичных данных и их обработка в соответствии с разработанными методами, а также статистических данных. Осуществляется анкетирование (опросы) клиентов и специалистов по социальной работе в учреждении социального обслуживания населения. Проводится независимый выборочный контроль исполнителей, осуществляющих сбор первичной информации. И в заключение формируется итоговый массив данных, заполняются отчетные формы представления информации.

Четвертый этап анализ и оценка качества работы организаций социального обслуживания. На этом этапе систематизируются выявленные проблемы деятельности организации социального обслуживания; сопоставляются фактические и нормативно установленных значения исследуемых параметров.

Выявляются территориальные и иные особенности исследуемых параметров деятельности организаций социального обслуживания. Проводится анализ динамики значений исследуемых параметров и показателей; сопоставление нормативно установленных значений исследуемых параметров деятельности организаций социального обслуживания с выявленными проблемами и ожиданиями получателей социальных услуг; расчет интегральной оценки качества работы организаций социального обслуживания и формирование рейтинга. В завершении этого этапа происходит общественное обсуждение результатов независимой оценки за отчетный период и разработка предложений по улучшению качества работы организаций социального обслуживания. Далее производится публикация результатов независимой оценки, в том числе рейтингов.

Проведение независимой оценки и формирование рейтинга проводится не реже одного раза в год.

Согласно Указу Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. N 597 «О мерах по реализации государственной социальной политики», в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. N 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», приказа Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 30 августа 2013 г. N 391а «О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания» оценку качества осуществляют общественные советы.

Состав общественного совета формируется из числа представителей всероссийских, региональных и муниципальных общественных объединений в сфере социального обслуживания, образовательных организаций высшего образования, профессиональных образовательных организаций и независимых экспертов.

К функциям общественного совета по независимой оценке качества деятельности учреждений социального обслуживания населения можно отнести:

1. Формирование перечней учреждений, оказывающих социальные услуги и подлежащие оценке;

2. определение критериев и показателей качества работы организаций социального обслуживания;

3. установление порядка проведения независимой оценки организаций социального обслуживания;

4. организация работы по изучению, обобщению и анализу общественного мнения о качестве работы организаций социального обслуживания, в том числе сформированного общественными организациями, профессиональными сообществами и иными независимыми экспертами, анализу рейтингов;

5. направление в Уполномоченный орган, например, Департамент социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области информации о результатах независимой оценки, а также предложений по организации независимой оценки, улучшению качества работы организаций социального обслуживания и доступа получателей социальных услуг к информации об их деятельности.

В Костромской области с 26 июня 2013 г. организован общественный совет по независимой оценке качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги, при департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области.

Согласно положению «Об общественном совете независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги, при департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области», общественный совет является постоянно действующим коллегиальным, экспертно-консультативным и совещательным органом, созданным в целях формирования в Костромской области системы независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги.

–  –  –

Сегодня достаточно актуальна тема изучения социальной политики современной России, и е реализации с помощью социальных работников. Рассматриваются понятия социальной политики, сотрудников социальных служб, которые информируют общество о произошедших изменениях и помогают в достижении поставленных целей.

The topic of social policy and its realization with the help of social workers is quite actual in Russian society nowadays. The following terms are analyzed in this work: social policy and social workers that infrom the society about the occured changes and help in achieving the goals.

Ключевые слова: социальные технологии, современное общество, социальная политика, сотрудник социальных служб.

Keywords: social technologies, modern society, social policy, social worker.

Реформирование общественной жизни глубоко затрагивает не только механизм управления обществом, но и весь комплекс интересов личности, трудовых коллективов, классов, народностей, социальных и профессиональных групп и слоев населения. Среди факторов, способствующих гармонизации интересов личности и общества, гарантирующих защиту интересов человека, его прав и свобод, особое место принадлежит социальной политике государства и всей инфраструктуре социальной работы с различными группами населения [1].

Что такое «социальные технологии»? Чтобы дать ответ на этот вопрос, нужно очень хорошо постараться, потому что найти чткое определение этого понятия очень сложно. Ведь у многих исследователей сложились разные точки зрения на счет сущности и содержания социальных технологий. Сам термин был введен Карлом Поппером в работе «Не считая старицизма». Здесь, социальные технологии выступали, как средство создания и преобразования социальных институтов в соответствии с определенными целями, в достижении которых помогают социальные работники.

Если говорить о смысле социальных технологий, то он всегда будет задаваться проблемной ситуацией, для того, чтобы е разрешить. То есть, создается технология, потом она внедряется при помощи работников социальных служб и реализуется для достижения определенной цели.

Цель, в таком случае, рассматривается как системообразующий элемент самой деятельности.

Система социальных целей и средств социальной практики как метасфера жизнедеятельности человека требует системы адекватного реагирования на возможное рассогласование, противоречия, конфликты, угрозы, деструкции для достижения/удержания социального равновесия, социальной гармонии [2].

Как и многие понятия, соцальные технологии включают в себя ряд особенностей: последовательность в осуществлении деятельности, разработка на основе и с использованием научных знаний, является элементов культуры, а также выступает в форме проектов. К одному из таких проектов можно отнести социальную политику Российской Федерации. Если говорить об определении, то социальная политика, представляет собой политику, которая реализуется в сфере социального развития и обеспечения. Также е можно охарактеризовать как систему проводимых государством мероприятий, направленных на улучшение качества и уровня жизни определнных социальных групп.

Социальная политика является одним из важнейших направлений государственного регулирования как в социальной сфере, так и в экономической.

Именно она является той органической частью внутренней политики государства, которая направлена на всестороннее улучшение благополучия граждан и всего общества в целом.

В качестве гарантий социальная политика может предложить населению минимальный доход, социально защищать людей от различных болезней, заботиться об инвалидах и безработных. При этом обеспечение государством минимальных условий жизни касается только тех, кто не может это сделать самостоятельно либо на достойном уровне [3].

Эффективность социальной политики, возможность ее реализации зависят от уровня социального и экономического развития страны и специалистов, в данном случае социальных работников.

Проблематика социальной политики особенно актуализируется сегодня, когда рыночным реформам объективно сопутствуют кризисные явления в социальной области, что определяет необходимость в адаптации государственной социальной политики к переменившимся условиям.

В новых условиях приоритетом в социальной политике стали поддержка социальной устойчивости, смягчение социальных вызовов создающегося рынка.

В стране были сформированы специальные фонды для финансирования социальной сферы. Главными задачами их является создание альтернативной имеющейся социальной поддержке системы по социальному страхованию населения, которая предполагает перераспределение социальных рисков между самим населением и государством, выделение средств, предназначеных для социальной сферы.

Актуальная «российская модель» социальной политики сохраняет унаследованные методики и инструменты социалистической модели, а это еще продолжительное время будет оказывать влияние на социально-экономическое развитие РФ в XXI веке [4]. Для организации социальной службы необходимы специалисты с высшим образованием, поэтому организована подготовка кадров по специальности «социальная работа». Все это направлено на то, чтобы сохранить стабильность в обществе и воспитать в людях не только чувство такта, но и сдержанность.

Литература

Николаева И.П. Экономическая теория: Учебник для вузов/ И.П. Николаева. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

Саралиева З.Х. Система социальной работы // Социальное взаимодействие 2.

в системе социальной работы: Учебник / Под общ. ред. З.Х. Саралиевой. Н.

Новгород: Изд-во Нижегородского госуниверситета, 2011. С. 47-92.

Бобков В. Уровень и доступность социальных гарантий // Человек и труд, 3.

2008. № 1.

Макинтайр Р. Социальная политика в странах с переходной экономикой в 4.

аспекте развития человеческих ресурсов // Проблемы прогнозирования, 2007. №2.

–  –  –

Рассматриваются различные аспекты и перспективы развития негосударственного сектора в оказании социальных услуг.

The article addresses the various aspects and prospects of development of the private sector in the delivery of social services.

Ключевые слова: предпринимательская деятельность, система социального обслуживания граждан, социальная услуга.

Keywords: enterprise activity, the system of social service of the population, social service.



Pages:     | 1 |   ...   | 27 | 28 || 30 | 31 |   ...   | 33 |
 

Похожие работы:

«Геннадий Вас а й сильевич Дыльнов е ло САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Н.Г. ЧЕРНЫШЕВСКОГО Социологический факультет МАТЕРИАЛЫ МЕЖДУНАРОДНОЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ ДЫЛЬНОВСКИЕ ЧТЕНИЯ «РОССИЙСКАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ: СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ» 12 ФЕВРАЛЯ 2015 ГОДА ИЗДАТЕЛЬСТВО «САРАТОВСКИЙ ИСТОЧНИК» УДК 316.3 (470+571)(082) ББК 60.5 я43 М34 М 34 Материалы научно-практической конференции Дыльновские чтения «Российская идентичность: состояние и перспективы»: Саратов: Издательство...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет» Институт управления Кафедра социологии и организации работы с молодежью Российское общество социологов Российское объединение исследователей религии СОЦИОЛОГИЯ РЕЛИГИИ В ОБЩЕСТВЕ ПОЗДНЕГО МОДЕРНА Памяти Ю. Ю. Синелиной Материалы Третьей Международной научной конференции 13 сентября 2013 г. Белгород УДК: 215:172. ББК 86.210. С Редакционная коллегия: С.Д....»

«Об итогах проведения секция «Социология» XXII Международной конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Ломоносов -2015» C 13 по 17 апреля 2015 года в Московском государственном университете имени М.В.Ломоносова в 22 раз проходила традиционная Международная научная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов». Основными целями конференции являются развитие творческой активности студентов, аспирантов и молодых ученых, привлечение их к решению актуальных задач...»

«СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ КОНФЕРЕНЦИИ СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ КОНФЕРЕНЦИИ УДК 316. ББК 71.05 Д4 Издано по заказу Комитета по науке и высшей школе Редакционная коллегия: доктор социологических наук, профессор Я. А. Маргулян кандидат социологических наук, доцент Г. К. Пуринова кандидат филологических наук, доцент Е. М. Меркулова Диалог культур — 2010: наука в обществе знания: сборник научных трудов Д международной научно-практической конференции. — СПб.: Издательство Санкт-Петербургской академии...»

«У нас в гостях социологи республики Корея От редакции. Предлагаем нашим читателям познакомиться со статьями корейских коллег – в них содержится много интересного, познавательного, вплоть до возможного применения их выводов и предложений в нашей стране. История Института российских исследований (ИРИ) началась 13 января 1972 г., тогда при Университете иностранных языков Ханкук был основан Центр изучения СССР и стран Восточной Европы. Это было единственное научное учреждение, проводившее анализ...»

«УДК 316.3/ ББК 60. Ф 3 Ответственный редактор: Президент Ассоциации социологов Казахстана, доктор социологических наук, профессор М.М. Тажин Редакционная коллегия: Исполнительный директор Фонда Первого Президента РК Б.Б. Мухамеджанов (председатель) Доктор социологических наук, профессор С.Т. Сейдуманов Доктор социологических наук, профессор З.К. Шаукенова Доктор социологических наук, профессор Г.С. Абдирайымова Доктор социологических наук, доцент С.А. Коновалов Кандидат социологических наук...»

«МЕДВЕДЕВА К.С. НАУЧНАЯ ЖИЗНЬ НАУЧНАЯ ЖИЗНЬ DOI: 10.14515/monitoring.2015.5.12 УДК 316.74:2(410) Правильная ссылка на статью: Медведева К.С. О социологии религии в Великобритании. Заметки с конференции // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2015. № 5. С. 177For citation: Medvedeva K.S. On sociology of religion in Great Britain. Conference notes // Monitoring of Public Opinion: Economic and Social Changes. 2015. № 5. P.177-182 К.С. МЕДВЕДЕВА О СОЦИОЛОГИИ РЕЛИГИИ...»







 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.