WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |

«ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО - КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ...»

-- [ Страница 4 ] --

- лингвистическое (наличие языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе сотрудничества персонала со средствами вычислительной техники);

- математическое (комплекс математических методов, моделей и алгоритмов обрабатывания информации, используемых при решении функциональных проблем);

- правовое (состав правовых норм, регламентирующих правоотношения при её создании);

- эргономическое (наличие средств и методов, употребляемых на разнообразных этапах разработки и действия автоматизированных информационных технологий для формирования наилучших условий высокоэффективной и безошибочной деятельности сотрудников в ней и её быстрейшего овладения) [67].

Управление связано с обменом информацией между подразделениями завода, а также предприятия с контрагентами внешней среды. Информация является важнейшей составляющей как производственного, так и управленческого процесса.

Следует отметить, что управленческая информация выступает как всевозможные материалы технологического, экономического, юридического, социального и иного содержания.

В отличие от других видов ресурсов информация не уменьшается, а только накапливается со временем. Значимость информации как ресурса обнаруживает новые проблемы ее употребления и предъявляет новейшие требования к управлению ею.

Такие характеристики управленческой информации как объемность, сложность обрабатывания, обновление, многопользовательность и многое другое вызывают необходимость использования современных информационных технологий, которые упрощают и ускоряют и ускоряющих работу с ней. Частные задачи, которые решаются при использовании информационных систем и технологий, во многом обусловлены сферой деятельности, структурой и прочими особенностями машиностроительных предприятий.

В таблице 2.16 представлен перечень задач, которые решаются при применении информационных систем управления на различных уровнях управления ООО «Орский вагонный завод» и для различных его служб.

Следует отметить, что настоящее время эти задачи считаются общепринятыми на многих предприятиях.

Таблица 2.16 – Ключевые задачи информационных систем управления машиностроительным предприятием Уровни и службы Решаемые задачи управления формирование достоверной информацией о финансовом состоянии предприятия на текущий момент и подготовка прогноза на будущее;

- обеспечение мониторинга за работой служб предприятия;

Руководство

- соблюдение четкой координации ресурсов и работ;

предприятия предоставление оперативной информации о негативных тенденциях, их причинах и предполагаемых мерах по корректировке ситуации;

- обеспечение представления о важнейших показателях деятельности завода и прочее.

–  –  –

предприятий со средним уровнем развития информационно – коммуникационной среды и входит во второй кластер.

Следует отметить, что число персональных компьютеров на 100 работников предприятия в 2013 г. составило 22,3%, что на 1% меньше, чем по промышленным предприятиям в целом и больше на 6,8% по сравнению с 2008г.

Предприятия машиностроительного комплекса активно используют Интернет для связи с поставщиками и потребителями, так в 2013 г. доля предприятий взаимодействующих с контрагентами по средством сети Интернет составила 65%, что на 20% больше, чем в среднем по промышленным предприятиями области. За период с 2008-2013 гг. вырос удельный вес предприятий, имеющих свой веб – сайт, на 12,5%, в 2013 г. значение показателя составило 74%, что на 11% больше, чем по предприятиям других отраслей промышленности.

Затраты на информационно-коммуникационные технологии на машиностроительных заводах Оренбургской области в 2013 г. составили 122,7 млн. руб., что на 22,4 млн. больше, чем в 2008г. [102,103,104,105] В таблице 2.17 приведены основные показатели информатизации трех машиностроительных предприятий в частности, ООО «Орский вагонный завод», ОАО «Объединенный завод технологического оборудования», ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод».

Доля затрат на информационно - коммуникационные технологии в выручке на анализируемых предприятиях машиностроения практически не превышает 0,5%. На ООО «Орский вагонный завод» среднегодовые затраты на информационно-коммуникационные технологии составили 2491046 руб., что составило 0,4% от выручки предприятия, на ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» среднегодовые затраты на информатизацию составили 115388,5 руб. (0,3% от выручки предприятия), на ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод» - 344730,3 руб. (0,6% от выручки) соответственно. Это свидетельствует о недостатке средств, так как предприятия вынуждены выделять средства на финансирование текущих Таблица 2.17 – Динамика основных показателей информатизации машиностроительных предприятий за 2010 – 2013 гг.

–  –  –

расходов и поддержание существующего уровня автоматизации.

В таблице 2.18 приведена динамика затрат на информационные технологии на предприятиях машиностроения за 2010 – 2013 гг.

Затраты на информационно-коммуникационные технологии в соответствии с их природой и характером взаимосвязи с результатами деятельности промышленного предприятия структурированы по четырем основным видам: техническое оснащение, программное обеспечение, ИТ – услуги и коммуникационные технологии. Каждая группа затрат характеризуется совокупностью специфических элементов. Необходимо отметить, что между отдельными видами и элементами затрат существует взаимнозависимость, определяемая технологическими особенностями информационно-коммуникационных технологий и систем.

1) затраты на оборудование (серверы; устройства хранения информации, связи и сети; принтеры и т.д.).

2) затраты на программное обеспечение (системное программное обеспечение; транзакционная система; системы управления базами данных;

системы разработки приложений; программные приложения).

3) затраты на комплектующие для оборудования.

4) затраты на техническое и организационное сопровождение (техническая поддержка оборудования; сопровождение программного обеспечения; услуги консультантов по внедрению и обучению.).

5) оплату выделенных линий и каналов связи.

6) услуги Интернет.

За последние четыре года произошли существенные изменения в структуре затрат на информационно - коммуникационные технологии в ООО «Орский вагонный завод». Если в 2010 году наибольший удельный вес занимали затраты на оплату услуг связи и коммуникаций, то в 2013 году – затраты на оборудование и программное обеспечение. В 2011 г. на ООО «Орский вагонный завод» произошло внедрение специального программного Таблица 2.18 – Динамика затрат на информационно- коммуникационные технологии на предприятиях промышленности за 2010 – 2013 гг.

–  –  –

Источник: составлено автором обеспечения, что привело к увеличению затрат на информационно коммуникационные технологии почти в 6 раз по сравнению с 2010 г (см.

рисунки 2.5,2.

6, 2.7).

–  –  –

Рисунок 2.7 - Затраты на информационно-коммуникационные технологии в ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» за 2010 – 2013 гг.

В ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод»

в 2010 г. наибольший удельный вес занимали затраты на закупку оборудования, наименьший удельный вес – затраты на поддержку. В 2013 г. самым высоким показателем также являлись затраты на оборудование и оплата услуг Интернет.

В ОАО «Объединенный завод технологического оборудования»

наибольший удельный вес в структуре затрат за анализируемый период занимают затраты на аппаратное обеспечение и услуги Интернет.

Сравнение затрат на информационные технологии должно проводиться среди аналогичных предприятий, имеющих отношение к одной отрасли, поскольку уровни затрат сильно отличаются по отраслям. Некоторые отрасли, такие как строительные расходуют чуть больше 0,5% своего валового дохода на информационные технологии, в то время как финансовые предприятия – почти 12%. Тем не менее, ограничение затрат на информационные технологии при сравнении с другими предприятиями отрасли может помешать развитию бизнеса. Многие руководители предприятий считают, что уровень затрат на информатизацию должен быть выше отраслевых норм, становясь потенциальным источником конкурентного предприятия.

Можно выделить несколько особенностей уровня затрат на информационные технологии:

- отрасли с высокой концентрацией ИТ – сотрудников соответственно имеют более высокие уровни ИТ – затрат;

- отрасли с высокой концентрацией физического труда – более низкие уровни;

- в отраслях, связанных с анализом данных или интенсивным применением информационных технологий, уровень затрат на информатизацию выше;

- отрасли с высоким процентом доходов тратят на информационные технологии больше, чем индустрии с низкими показателями доходов.

Структура затрат важна при различных проектах. Часто даже внутри затрат на покупку программного или аппаратного обеспечения наблюдается нерациональное распределение затрат на информационно-коммуникационные технологии. С помощью анализа структуры затрат на информационнокоммуникационные технологии, определения процентного соотношения между элементами, можно адекватно оценивать эффективность использования информационно-коммуникационных технологий. Преобладание или наоборот незначительная доля отдельного структурного элемента может положительно или отрицательно характеризовать эффективность деятельности предприятия.

Планирование расходов на информатизацию управленческих процессов чаще всего происходит по следующим сценариям:

Изначально определяется денежная сумма, которую руководство 1) может потратить на развитие информационно – коммуникационной среды предприятия.

Выбор программных и технических средств из возможных 2) вариантов.

Предпочтение, как правило, отдается тем информационно – 3) коммуникационным технологиям, которые обладают меньшей стоимостью владения. Совокупная стоимость владения (TCO - Total Cost of Ownership), основана на детализации статей затрат, их анализе и выявлении избыточных, достижении наилучшей отдачи от вложения. Расчет затрат на информатизацию дает возможность попытаться оценить предполагаемую эффективность и спланировать будущие расходы.

В совокупную стоимость владения включены две группы затрат: прямые и косвенные (см. рисунок 2.8).

Группы затрат на информационно-коммуникационные технологии

–  –  –

В прямые затраты принято включать все, что непосредственно связано с информационно – коммуникационными технологиями. В зависимости от продолжительности действия определенных затрат различают капитальные (единовременные) и операционные.

Капитальные затраты связаны с созданием проекта информационнокоммуникационных технологии, подготовкой ИТ – инфраструктуры и информационных ресурсов и обучением персонала. Операционные затраты обеспечивают функционирование информационно-коммуникационных технологий с надлежащим уровнем качества [44].

Скрытые расходы рассматриваются как текущие затраты бизнес – системы. Они обусловлены двумя причинами: низким качеством информационно-коммуникационных технологий (например, недоступностью и ненадежностью эксплуатации) и потерями производительности бизнес – системы. Скрытые расходы могут быть определены только экспертным путем.

Проведенное исследование показало, что на анализируемых предприятиях рассматриваются только прямые расходы на информационные технологии. Многие компоненты, например, расходы на управление и обучение или техническую поддержку не учитываются. В основном политика промышленных предприятий в области обучения работы с информационными технологиями предполагает, что конечные пользователи должны уметь работать на персональных компьютерах, а сотрудники отдела информационных технологий иметь должную квалификацию. Поэтому какие-либо формализованные задачи по данному направлению в работе промышленных предприятий области зачастую отсутствуют.

Для планирования и более целесообразного распределения затрат на информационно-коммуникационные технологии промышленного предприятия предложена примерная структура затрат на информационнокоммуникационные технологии по методу ТСО (см. таблицу 2.19) Расчет затрат на информационно-коммуникационные технологии дает возможность оценить предполагаемую эффективность и спланировать будущие расходы.

–  –  –

Источник: составлено автором Качественное развитие информационно – коммуникационной среды невозможно без обеспечения кадрами необходимой квалификации. Данные таблицы 2.17 свидетельствуют о том, что за 2008 – 2013 гг. численность работников, обслуживающих информационно - коммуникационные технологии на анализируемых предприятиях практически остается на прежнем уровне, а количество пользователей информационно-коммуникационными технологиями увеличивается.

Предприятия машиностроения испытывают потребность в специалистах и пользователях, обладающих навыками использования информационнокоммуникационных технологий. В связи с этим, привлекают специалистов со стороны как для технической поддержки и поддержки пользователей, так и для разработки программного обеспечения создания компьютерных сетей и баз данных.

Численность специалистов по информационно-коммуникационным технологиям в 2013 г. составила 0,9% от общей численности обследованных предприятий, в том числе 81,2% специалистов высшего уровня квалификации (разработчики и аналитики компьютерных систем, программисты, инженеры – электроники) и 18,8% специалисты среднего уровня квалификации (техники и операторы).

Исследование показало, что анализируемые предприятия применяют компьютерные программы, как общего, так и специального назначения. К общему прикладному программного обеспечению относятся текстовые и графические редакторы, системы управления базами данных, табличные процессоры, коммуникационные программы и т.д. Специальное программное обеспечение представляет собой пакеты прикладных программ, предназначенных для реализации отдельных задач профессиональной деятельности (бухгалтерские программы, системы автоматизированного моделирования и проектирования).

Помимо работы с внутренней информацией, на исследуемых предприятиях уделяется внимание и электронным технологиям взаимодействия с поставщиками и потребителями. В настоящее время серьезные решения (уровня SCM и CRM) практически не используются. Машиностроительные предприятия имеют опыт работы с корпоративными сайтами. Веб – сайт накапливает и предоставляет для свободного доступа информацию о продукции завода и создает возможность заключения дальнейших договоров.

Анализ данных таблицы 2.17 и данных, полученные в ходе интервью с руководителями машиностроительных заводов городов Орска и Новоорска (ООО «Орский вагонный завод», ОАО «Объединенный завод технологического оборудования», ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод»), позволяет выделить факторы, сдерживающие процесс информатизации.

Первую группу факторов справедливо можно интерпретировать как «Отсутствие ресурсов для использования информационно-коммуникационных технологий».

В нее вошли следующие факторы:

- отсутствие денежных средств;

- недостаточность знаний и навыков персонала;

- нехватка специалистов в области информационно-коммуникационных технологий и т.д.

Во второй группе - «Сложность оценки выгод от использования информационных технологий» отражено влияние следующих факторов:

- неопределенность экономических выгод;

отсутствие потребности в использовании информационно- коммуникационных технологий;

- недостаточное использование информационно - коммуникационных технологий партнерами и т.д.

Третья группа факторов – «Отсутствие мотиваций у персонала» включает в себя:

- сопротивление персонала нововведениям;

- потери рабочего времени из-за использования информационно коммуникационных технологий не по назначению (см. рисунок 2.9).

Рисунок 2.9 – Классификация факторов, сдерживающих развитие информационно-коммуникационных технологий на предприятиях машиностроения Оренбургской области Несмотря на то, что машиностроительные предприятия области достаточно активно используют программное и аппаратное обеспечение в своей финансово-хозяйственной деятельности, информационнокоммуникационные технологии, по-прежнему, представляют собой совокупность отдельных локальных процессов, которые имеют узкоспециализированную направленность, не объединены в единую систему и не имеют автоматизированного информационного взаимодействия.

С точки зрения экономичности затрат на информатизацию необходимо отметить, что на каждом предприятии выделяются различные средства на данные цели. Некоторые предприятия считают, расходы на информационнокоммуникационные технологии неоправданными; другие, наоборот, используют в работе новейшее программное и аппаратное обеспечение.

В результате, несмотря на достаточно широкое распространение средств современных информационно-коммуникационных технологий, как на предприятиях машиностроительной отрасли, так и других отраслей промышленного производства, имеющиеся данные не позволяют оперативно представить агрегированную, функционально взаимосвязанную информацию об эффективности использования информационно-коммуникационных технологий.

Глава 3 Разработка методического инструментария оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях.

–  –  –

Современная ситуация в области комплексной оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий характеризуется крайне небольшим количеством материала, официально опубликованных методик и схем проведения оценки. Метод оценки эффективности информационнокоммуникационных технологий будет иметь практическую ценность для руководителей, только в том случае, если он удовлетворяет следующие требования [54,72]:

Конкретность - учет условий конкретного предприятия.

1) Объективность – независимость от субъективных экспертных 2) оценок. Заложенная в метод объясняющая модель формирования эффекта должна быть основана на общих объективных закономерностях функционирования информационно - коммуникационных технологий на промышленных предприятиях.

Конструктивность – способность метода встраиваться в процесс 3) инвестиционного решения, то есть идентифицировать ответственность участников решения за действие и результаты.

В основном методы оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий построены на статистическим массивах, содержащих разнообразные данные как по финансовым показателям предприятия в целом, так и по специфическим показателям, связанным с закупкой и использованием компьютеров и оборудования.

В России доступ к значительной части этих данных сильно затруднен.

Прежде всего, это относится к любым вложениям в информационнокоммуникационные технологии, которые не собираются в систематическом виде ни государственными статистическими органами, ни частными агентствами. В результате единственным источником подобных данных в России могут быть только прямые опросы руководителей предприятий.

Альтернативой выступает анализ данных конкретных ситуаций на примере отдельных отраслей или даже предприятий. Опросы позволяют обеспечить максимально возможный охват при ограниченном объеме получаемых данных, тогда как анализ конкретных примеров позволит проводить углубленный анализ в тех случаях, когда это возможно.

В России отчетные данные промышленных предприятий (выручка, прибыль, управленческие и коммерческие расходы и т.д.) присутствуют в базах данных СПАРК, БИР-Аналитик и других. К сожалению, данные имеются только по крупнейшим компаниям, бумаги которых котируются на иностранных финансовых биржах, что резко снижает объем выборки.

Необходимо проводить адаптацию зарубежных методик при проведении оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий, так как процент отечественных промышленных предприятий, использующий комплексные информационные системы значительно ниже процента западных компаний. В большинстве российских промышленных предприятий все еще имеет место количество разрозненных программных модулей, не являющихся комплексными информационными системами.

На сегодняшний день существуют следующие серьезные проблемы в использовании методов оценки:

Отсутствие классифицированной базы методов оценки 1) эффективности использования информационно-коммуникационных технологий, охватывающих все области деятельности предприятий;

Отсутствие опыта в применении известных методов оценки 2) эффективности информационно-коммуникационных технологий;

3) Фрагментарность использования существующих методик;

4) Наличие пробелов в критериальной оценке.

У каждого метода и приема есть свои специфические проблемы:

1) Проблема контроля фактического эффекта. Каждый метод определяет какие организационные и экономические параметры предприятия должны измениться, а также дает количественную оценку этих измерений и их сроки.

2) Проблема обратимости метода. Подход к оценке эффективности должен оценивать все реальные последствия, а не только желательные.

Многообразие современных информационно-коммуникационных технологий требует уточнения и корректировки экономического эффекта по каждому конкретному проекту. Поскольку выбор конкретных методов оценки экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий зависит от специфики ситуации. В частности, финансовые методы позволяют подсчитать денежные затраты и выгоды, связанные с инвестициями в информационно-коммуникационные технологии, вместе с тем они не учитывают многие важные нематериальные выгоды и существенные нематериальные затраты, которые сопутствуют информационной деятельности.

Для российских промышленных предприятий наибольшее значение имеет постановка адекватных целей и требований к информационнокоммуникационным технологиям. Как правило, центральной проблемой является оценка затрат на информатизацию промышленного предприятия. В данном случае наиболее целесообразно использовать метода ТСО.

Особое значение имеют методы вероятностных оценок, которые позволяют учесть непредсказуемость результатов от внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий.

В теоретической части исследования обобщены основные подходы к оценке экономической эффективности информационно-коммуникационных технологий в деятельности промышленного предприятия. В настоящее время существует некоторый разрыв между теоретическими и прикладными исследованиями: наличие эффекта от инвестиций в информационнокоммуникационные технологии на уровне отрасли и, тем более, на уровне экономики в целом, не гарантирует отдачи от того или иного ИТ – проекта на конкретном промышленном предприятии.

Оценка эффективности использования информационнокоммуникационных технологий на промышленных предприятиях, на наш взгляд, должна осуществляться с помощью системы показателей, которые отражают количественную оценку степени достижения поставленной цели.

Под эффективностью информационно-коммуникационных технологий на промышленном предприятии необходимо понимать целесообразность применения средств вычислительной и организационной техники при формировании, передаче и обработке информации.

Обобщенным критерием экономической эффективности информационнокоммуникационных технологий является минимум затрат живого и овеществленного труда. При этом чем больше участков управленческих работ автоматизировано, тем эффективнее используется техническое и программное обеспечение.

Эффективность деятельности промышленного предприятия в современных условиях находится в прямой зависимости от эффективности использования информационных ресурсов и уровня развития информационного обеспечения.

В качестве основного показателя для расчета эффективности использования информационно-коммуникационных технологий нами предложено провести оценку уровня развития информационного обеспечения промышленного предприятия, поскольку оно является важным компонентом информационно - коммуникационных технологий и систем и служит основой для принятия управленческих решений (см. рисунок 3.1).

В условиях применения информационно-коммуникационных технологий можно выделить принципы создания информационного обеспечения промышленного предприятия:

Рисунок 3.1 – Структура информационного обеспечения промышленного предприятия

- организация автоматизированных рабочих мест;

- автоматическое формирование отчетных документов;

- сетевая интегрированная обработка комплексов экономических задач промышленного предприятия;

- создание распределенных баз данных промышленного предприятия;

- широкое информационно – справочное обслуживание пользователей;

- электронный документооборот;

- электронная почта, выход в Интернет.

Основой для оценки информационного обеспечения предприятия служат данные анализа обследования информационно-коммуникационных технологий и систем промышленного предприятия, в ходе которого определяется состав используемой документации и содержание баз данных, информационные связи комплексов экономических задач.

Для более детального анализа информационного обеспечения промышленного предприятия выделим подсистемы, представленные в таблице 3.1.

Таблица 3.1 – Подсистемы информационного обеспечения промышленного предприятия Вид подсистемы Характеристика подсистемы Совокупность программ для эффективной организации вычислительного процесса в ПК.

В состав программной подсистемы Программная входят общесистемные, специальные и прикладные программные продукты, а также техническая документация.

Комплекс технических средств для оснащения рабочего места специалиста (компьютеры любых моделей; устройства сбора, накопления информации, а также ее обработки, передачи и Техническая организации вывода; устройства передачи данных; оргтехника и приборы автоматического считывания информации;

эксплуатационные материалы).

Совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе использования информационно - коммуникационных технологий.

Организационное обеспечение реализует следующие функции: анализ Организационная существующей системы управления организацией, где будут использоваться информационно - коммуникационные технологии, и выявление задач, подлежащих автоматизации; подготовку задач к решению на компьютере.

Источник: составлено автором Высокая распределённость и гетерогенность информации требуют использования и поддержания процедур дублирования и обновления данных, механизмов связывания, а также решения проблем: доступа данных, разнесенных на большие расстояния; единого операционного хранилища для аналитических запросов. В связи с необходимостью использования всех доступных источников данных появляется новый уровень требований к информационно-коммуникационным технологиям, которые должны обеспечить, в свою очередь, необходимый уровень интеграции обработки данных.

Интеграция информационно-коммуникационных технологий, способствует повышению уровня развития информационного обеспечения, позволяет расширить границы управления, повысить качество информации о деятельности промышленного предприятия.

На основе подсистем, представленных в таблице 3.1, можно выделить следующие виды интеграции обработки данных (см. таблицу 3.2).

Таблица 3.2 – Виды интеграции обработки данных Вид интеграции Характеристика интеграции Совместное функционирование программных средств, Программная используемых для решения задач.

Объединение средств вычислительной техники, локальных сетей ЭВМ, позволяющее проводить автоматическую Техническая реализацию всех направлений интеграции при распределенной обработке информации.

Единство локальных сетей функционирования.

Согласованность функций и критериев эффективности всех Организационная компонентов. Разработка общей функциональной структуры всей системы, декомпозиции системы на компоненты.

Источник: составлено автором В результате исследования было проведено анкетирование руководителей машиностроительных предприятий ООО «Орский вагонный завод», ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод» и ОАО «Объединенный завод технологического оборудования», которое позволило оценить уровень развития подсистем информационного обеспечения и степень развития видов интеграции обработки данных.

Для оценки использовалась пятибалльная шкала, представленная в таблице 3.3 [86].

–  –  –

Для получения итоговой комплексной оценки баллы по каждому показателю были суммированы.

Данные результаты практически свободны от других факторов влияния, кроме информационно - коммуникационных технологий и систем предприятия.

Следует отметить, что все данные собраны путем опросов и анкетирования, подвержены влиянию субъективной оценки ситуации со стороны опрашиваемых.

К настоящему времени информационно-коммуникационные технологии на предприятиях промышленности Оренбургской области, в частности ООО «Орский вагонный завод», ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод» и ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» представляют собой совокупность отдельных локальных процессов, которые имеют узкоспециализированную направленность, не объединены в единую систему и не имеют автоматизированного информационного взаимодействия (см. таблицу 3.4.).

Проведенное исследование позволило оценить лишь общий уровень развития информационного обеспечения промышленных предприятий.

Таблица 3.4 – Показатели уровня информационного обеспечения и интеграции обработки данных предприятий машиностроения за 2013 г.

–  –  –

коммуникационных технологий рабочих мест подразделения»,

- показывает долю рабочих мест подразделения предприятия, использующих в своей профессиональной деятельности информационнокоммуникационные технологии.

- «Обеспеченность персональными компьютерами на 100 работников»,

- «ИТ – вооруженность», - характеризует оснащенность работников промышленного предприятия информационно-коммуникационными технологиями.

- «Коэффициент обновления технического обеспечения», показывает какая часть технического обеспечения была обновлена в течение отчетного периода.

3) Показатели уровня использования организационного обеспечения, позволяющие оценить взаимодействие сотрудников предприятия, использующих информационно - коммуникационные технологии в своей профессиональной деятельности, :

- «Удельный вес сотрудников в сфере обработки информации в общей численности работников предприятия»,

- «Удельный вес сотрудников ИТ - подразделения в общей численности сотрудников предприятия»,

- «Число компьютеров на 1 сотрудника ИТ – подразделения» позволяет определить степень загруженности сотрудников отдела информационно коммуникационных технологий,.

При оценке рассчитываемых показателей необходимо учитывать их нормативный уровень, так как он является общим для однородных групп промышленных предприятий и ориентирует субъекты хозяйствования на наиболее прогрессивные, оптимальные нормы использования информационнокоммуникационных технологий.

–  –  –

Источник: составлено автором Порядок расчета показателей, определяющих эффективность использования информационно-коммуникационных технологий промышленного предприятия, представлен в таблице 3.5.

Первая группа показателей позволяет проанализировать состав программного обеспечения, а также определить насколько полно предприятие эксплуатирует наличные и установленные программные продукты.

Необходимым условием для широкого распространения и внедрения информационно-коммуникационных технологий является наличие персональных компьютеров на предприятии. Вторая группа показателей позволяет оценить состав технического обеспечения промышленного предприятия. Третья группа показателей позволяет определить эффективность использования информационно-коммуникационных технологий за счет снижения степени загруженности работников ИТ – поздразделения и скорость выполнения должностных инструкций.

Таким образом, выделенные три группы показателей, позволяет в полной мере оценить достигнутый уровень эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности.

Расчет показателей, определяющих эффективность информационнокоммуникационных технологий, может осуществляться применительно к деятельности, как отдельного промышленного предприятия и его структурных подразделений, так и для анализа предприятий отрасли.

–  –  –

На основе показателей, предложенных в пункте 3.1, разработана методика оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях, которая базируется на определении достигнутого уровня развития информационного обеспечения с использованием метода экспертных оценок.

Предлагаемый методический инструментарий оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях промышленности включает в себя пять этапов (см. рисунок 3.2).

Рисунок 3.2 – Структурно – логическая схема методики оценки эффективности использования информационно–коммуникационных технологий

–  –  –

В экспертном опросе, проводимом в рамках исследования, приняли участие десять специалистов сферы промышленного производства и информационно - коммуникационных технологий:

- руководители, начальники ИТ – подразделений и ведущие специалисты машиностроительных предприятий, в частности ООО «Орский вагонный завод», ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод», ОАО «Объединенный завод технологического оборудования»;

- начальник отдела по информатизации г. Орска.

Коэффициенты весомости каждого показателя, применяемого для оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий, установлены методом экспертных оценок. В анкете экспертам предлагалось проранжировать каждую группу показателей, определяющих эффективность использования информационно-коммуникационных

–  –  –

обеспеченности использования программной 0,4 0,2 0,4 0,2 0,4 0,2 0,4 04 0,2 0,3 0,31 0,3 0,3 0,1 0,4 0,1 0,1 0,2 0,3 0,4 0,1 0,21 0,1 0,1 0,2 0,1 0,3 0,3 0,1 0,1 0,1 0,2 0,17

–  –  –

0,27 0,33 0,2 0,27 0,2 0,33 0,27 0,2 0,27 0,27 0,27 0,2 0,2 0,33 0,2 0,33 0,07 0,13 0,33 0,2 0,07 0,21 0,07 0,13 0,07 0,07 0,13 0,2 0,07 0,13 0,07 0,13 0,11

–  –  –

обеспечения 0,17 0,33 0,5 0,5 0,17 0,33 0,5 0,5 0,17 0,5 0,36 0,33 0,17 0,17 0,33 0,33 0,17 0,17 0,17 0,33 0,17 0,24 технологий на промышленном предприятии.

Итоговый весовой коэффициент рассчитывается как среднее арифметическое весов, определенных экспертами. Значения весовых коэффициентов, а также их средние значения сведены в таблицу 3.7.

На третьем этапе предлагается рассчитать обобщающие интегральные показатели с учетом установленных коэффициентов весомости, характеризующие достигнутый уровень развития предприятия по каждой из составляющих.

Для получения интегральных оценок исходные величины каждого из показателей приведены к сопоставимому виду, пригодному для сравнения. При построении свертки с целью унификации разнородных критериев был использован переход от абсолютных значений к относительным величинам.

Для этого фиксируется шкала возможных значений для критериев и возможные границы изменения для каждого из них. Например, если в качестве шкалы принять [0;1], а границы значений лежат между и, то в качестве относительного значения критерия будет выступать величина (см.

формулу 3.2) (3.

2) где – дифференцированное значение показателя

– текущее значение показателя

– минимальное значение показателя

– максимальное значение показателя На четвертом этапе необходимо определить обобщающий интегральный показатель, характеризующий достигнутый уровень развития предприятия по каждой из групп.

С помощью коэффициентов весомости, установленных экспертным путем, рассчитываются интегральные показатели оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по каждой

–  –  –

– итоговый весовой коэффициент.

C учетом установленных коэффициентов весомости интегральные показатели оценки эффективности информационно-коммуникационных технологий по каждой оценочной группе за соответствующий период находятся по формулам 3.4 – 3.6:

(3.4) (3.5) (3.6)

–  –  –

По осям расположены поля следующих значений:

– интегральные значения показателя оценки эффективности X использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня развития программного обеспечения»;

интегральные значения показателя оценки эффективности Y использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня развития технического обеспечения»;

– интегральные значения показателя оценки эффективности Z использования информационно-коммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня развития организационного обеспечения».

Трехмерная модель позволяет наглядно оценить достигнутый предприятием уровень показателей эффективности использования информационно-коммуникационных технологий по сравнению с эталонным (идеальным) уровнем данного показателя, который равен единице.

На заключительном этапе на основе итоговых значений интегральных показателей по каждой оценочной группе рассчитывается средний обобщающий интегральный показатель оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий ( ) по формуле (3.7):

(3.7) Для обеспечения адекватного перевода количественного значения среднего обобщающего интегрального показателя за соответствующий период в качественную оценку использована шкала Харрингтона (желательности)/ Общий вид шкалы Харрингтона представлен в таблице 3.8. [141,142]

–  –  –

На основе полученных значений среднего обобщающего интегрального показателя делается вывод об эффективности использования информационнокоммуникационных технологий на предприятиях промышленности (таблица 3.9). Выделено пять уровней эффективности использования информационнокоммуникационных технологий (высокий, выше среднего, средний, низкий, крайне низкий), являющихся основой для принятия управленческих решений по выбору дальнейшей стратегии информатизации предприятия.

–  –  –

Методика оценки эффективности использования информационнокоммуникационных технологий апробирована на примере ООО «Орский вагонный завод» и ОАО «Объединенный завод технологического оборудования».

Исходные данные для проведения методики приведены в таблице 3.6, 3.7.

Динамика показателей уровня развития программного обеспечения, технического обеспечения и организационного в ООО «Орский вагонный завод» и ОАО «Объединенный завод технологического оборудования»

представлена в таблицах 3.10 – 3.12.

Таблица 3.10 – Динамика показателей уровня развития программного обеспечения в ООО «Орский вагонный завод» и ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» за 2010 – 2013 гг.

–  –  –

Таблица 3.11 – Динамика показателей уровня развития технического обеспечения в ООО «Орский вагонный завод» и ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» за 2010 – 2013 гг.

–  –  –

19,9 19,9 16,3 20,3 20,3 16,3 15,8 17,1 18,9 20,1 20,1 15,8 1,54 1,53 1,39 1,68 1,68 1,39 1,24 1,3 1,4 1,51 1,51 1,24 0 0,8 0,1 0,06 0,8 0 0,2 0,6 0,7 0,6 0,2 0,7

–  –  –

Далее выполняется третий этап, который предполагает расчет дифференцированных показателей каждой группы за анализируемый период.

Например, рассчитаем дифференцированное значение для показателя первой группы Кналичное по в 2010 году:

Дифференцированные значения показателей каждой группы Орского вагонного завода и Объединенного завода технологического оборудования за период с 2010 г. по 2013 г. рассчитываются аналогичным образом и представлены в таблицах 3.13 – 3.15.

–  –  –

0,33 0 1 1 0 0 1 1 0,5 0 1 1 0 0,5 1 1 0 0 1 1 0,5 0 0,5 1 0 1 0,7 0,3 0 0,25 0,5 1

–  –  –

0 0,53 1 1 0 1 1 1 0,9 0,9 0 1 0 0,3 0,72 1 0,52 0,48 0 1 0 0,22 0,59 1 0 1 0,13 0,08 0 0,8 1 0,8

–  –  –

0,99 1 0 0,35 0 1 0,85 0,82 0,67 1 0,33 0 1 0,5 0,5 0 0,23 0,01 0 1 0 0,54 0,86 1 С помощью коэффициентов весомости, установленных экспертным путем, были рассчитаны обобщающие интегральные показатели, характеризующие достигнутый уровень развития завода по каждой из групп за период с 2010 г. по 2013 г. (см. таблицу 3.16, см. рисунок 3.3-3.5).

–  –  –

В ООО «Орский вагонный завод» за анализируемый период интегральное значение показателя оценки эффективности использования информационнокоммуникационных технологий по оценочной группе «Показатели уровня развития программного обеспечения» увеличилось в 3,5 раза. В ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» интегральное значение

–  –  –

0,94 0,80 0,9 0,87 0,8 0,8 0,7 0,6 0,6 0,5 0,4 0,4 0,25 0,3 0,42 0,2 0,2 0,11 0,17 0,1 ООО «Орский вагонный завод» ОАО «Объединенный завод технологического оборудования»

Рисунок 3.3 – Изменение уровня развития программной обеспеченности на предприятиях машиностроения за 2010 – 2013 гг.

Значения интегрального показателя уровня развития технического обеспечения в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 – 2013 гг. увеличивалось с каждым годом (см. рисунок 3.4). За анализируемый период показатель практически достиг своего максимального значения, и на конец 2013 г.

составил 0,9, что на 262% больше, чем в 2010 г. В ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» к концу 2013 г. значение интегрального показателя второй группы достигло максимально возможного значения и составило 0,99. Рост уровня развития технического обеспечения обусловлен приобретение специальных технических устройств, средств связи, мобильных устройств и т.д.

В ОАО «Орский вагонный завод» в 2012 г. наблюдается резкое снижения уровня развития организационного обеспечения завода (см. рисунок 3.5). Это связано, во – первых, с увеличением численности сотрудников и, 1 0,9 1 0,99 0,9 0,8 0,91 0,9 0,7 0,8 0,75 0,59 0,7 0,6 0,6 0,5 0,52 0,5 0,4 0,25 0,4 0,3 0,3 0,2 0,2 0,1 0,1

–  –  –

информационнокоммуникационных технологий Рисунок 3.6 - Трехмерные модели оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на предприятиях машиностроения за 2010 – 2013 гг.

Приведенные в таблице 3.17 дифференцированные значения интегральных показателей оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий в ООО «Орский вагонный завод» за 2010 – 2013 гг. свидетельствуют о среднем уровне эффективности использования информационно-коммуникационных технологий в 2010 г., 2011 г. и 2012 г. Повышение уровня информатизации наблюдается в 2013 г.

В ОАО «Объединенный завод технологического оборудования» в 2010 г.

уровень эффективности использования информационно-коммуникационных технологий достигал крайне низкого значения – 0,16, но к 2013 г. значение показателя увеличилось в 5 раз и составило 0,85. Это связано, в – первую очередь, с приобретение аппаратных и технических средств, установкой и использованием программного обеспечения, как общего, так и специального назначения.

Таким образом, разработанная методика оценки эффективности использования информационно-коммуникационных технологий позволяет, вопервых, оценивать эффективность использования информационнокоммуникационных технологий одного предприятия, во-вторых, определять и сравнивать эффективность отдельных показателей информационного обеспечения промышленного предприятий, в-третьих, проводить многомерный сравнительный анализ эффективности использования информационнокоммуникационных технологий нескольких предприятий.

На основе разработанного алгоритма, было создано приложение в табличном процессоре MS Excel 2010 с применением языка программирование VBA (Visual Basic for Applications). Программный продукт представляет собой книгу MS Excel с поддержкой макросов и не требует подключения специальных модулей и установки приложений. Книга содержит три листа «Исходные данные», «Расчет весовых коэффициентов», «Модели».

В приложении 2 приведено описание работы приложения.

С целью дальнейшего повышения эффективности использования информационно-коммуникационных технологий руководству завода необходимо правильно выбрать и оценить аспекты информатизации, руководствуясь методикой, предложенной в пункте 3.3.

3.3 Методические положения оценки эффективности ИТ – подразделения Важную роль при внедрении и использовании информационнокоммуникационных технологий на промышленных предприятиях играет ИТ – подразделение, главной целью которого является создание, внедрение, сопровождение и развитие информационно-коммуникационных технологий предприятия.

При этом практика оценки эффективности сотрудников ИТ – подразделения не распространена, не развиты методы оценки, недостаточно разработаны вопросы организации деятельности ИТ – подразделений предприятий.

В рамках проводимого исследования была изучена деятельность ИТ – подразделения машиностроительных предприятий г. Орска и г. Новоорска в частности, ООО «Орский вагонный завод», ОАО «Объединенный завод технологического оборудования», ОАО «Новоорский опытно – экспериментальный механический завод».

В процессе исследования определено, что для нынешнего уровня эффективности использования информационно-коммуникационных технологий на промышленных предприятиях Оренбургской области характерны средние уровень программного, технического и организационного обеспечения.

Значение труда сотрудников ИТ - подразделения на промышленных предприятиях возрастает, поскольку на ближайшие годы ориентиром служит более высокий уровень информатизации: распространение специализированных компьютеров, создание центров обработки данных, вытеснение бумажного документооборота электронным, использование потенциала Интернета в полном объеме.

На исследуемых машиностроительных предприятиях ИТ – подразделение выполняет следующие функции:

1) разработку политики предприятия в области ее организационного, программного и технического обеспечения;

2) подбор, установку и сопровождение программного обеспечения;

3) подбор и установку офисного оборудования для нормального функционирования всех служб предприятия;

4) обслуживание и своевременный ремонт всех технических средств обеспечивающих работу промышленного предприятия;

5) разработку систем защиты и безопасности в области информационнотехнического обеспечения;

6) обеспечение защиты и резервирования информации в соответствии с требованиями и законами РФ;

7) обеспечение исправности компьютерной техники и сетевого оборудования;

8) обеспечение доступа подразделений предприятия к сети Интернет, обеспечение коммуникаций с филиалам;

9) управление информационным наполнением компьютерной сети (интрасети);

10) управление доступом подразделений и отдельных пользователей к информационным ресурсам сети предприятия и сети Интернет;

11) поддержку и сопровождение систем синхронизации данных;

12) обеспечение целостности баз данных промышленного предприятия;

13) поддержку службы электронной почты;

14) антивирусную защиту информации в сети предприятия;

15) планирование, реализацию и контроль политики информационной безопасности промышленного предприятия;

16) обучение пользователей автоматизированных систем, консультационная поддержка сотрудников предприятия.

В большинстве случаев кадровый состав ИТ – подразделения включает в себя сотрудников следующих профилей:

специалист по сетевому обеспечению;

1) системный аналитик;

2) программист;

3) системный администратор;

4) специалист по поддержке пользователей;



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |

Похожие работы:

«БОРИЕВ АНЗОР ЭДУАРДОВИЧ РАЗВИТИЕ ВНЕШНЕТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИЙСКОЙ ТЕКСТИЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ Специальность – 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»

«ЕВТУШЕНКО НАТАЛЬЯ ВАЛЕРЬЕВНА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СУБЪЕКТОВ ЛОКАЛЬНОГО РЫНКА В КОНТЕКСТЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНЫХ ВОСПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ Специальность – 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук Научный...»

«Елдесбаев Эльдар Николаевич СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ОБРАЩЕНИЯ С БИОЛОГИЧЕСКИМИ ОТХОДАМИ (НА ПРИМЕРЕ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика природопользования) Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук...»

«ШАДУЕВА ЭЛЬВИРА ЧЕРИМОВНА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ (НА МАТЕРИАЛАХ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ) 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени...»

«ГОЛОВИХИН СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ Хи ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РЕГИОНА НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ НАУКОЕМКОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ Специальность: 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика)» Н ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени...»

«Петухова Екатерина Петровна КОНСТИТУЦИОННО-ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ Специальность 12.00.02 — конституционное право; конституционный судебный процесс; муниципальное право ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата юридических наук Научный руководитель доктор юридических наук, профессор...»

«БАКШИН Сергей Валерьевич УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ПРИГРАНИЧНОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА ТЕРРИТОРИЙ (на материалах Приморского края) специальность: 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Диссертация на соискание ученой степени...»







 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.