WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 


Pages:     | 1 ||

«ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ СФЕРЫ УСЛУГ В АВТОМОБИЛЬНОМ БИЗНЕСЕ ...»

-- [ Страница 2 ] --

Директором по продажам совместно с начальником отдела продаж и представительством может контролировать и управлять работой подчиненных через построение специальной диаграммы, которую условно назовем «воронка продаж» (см. рис. 13). Диаграмма строится на основе консолидированных данных, полученных из тетрадей менеджеров по продажам. На ней отражены этапы продажи автомобилей в салоне и коэффициенты конверсии данного этапа от начального количества контактов.

7. Разработана концепция инновационного развития сбытовых компаний завода-производителя автомобилей Концепция состоит из группы взаимосвязанных между собой мероприятий, позволяющих производителю автомобилей увеличить свою долю на российском рынке и повысить качество обслуживания клиентов. К указанным мероприятиям можно отнести:

1) Создание дилерской сети. Процесс поиска и аккредитации новых дилерских предприятий ведется сбытовой компанией автомобильного завода.

При принятии решения об открытии официального представительства в том или ином регионе сбытовая компания должна руководствоваться следующими критериями:

–  –  –

средняя заработная плата населения должна быть в целом выше общероссийского уровня; в данных регионах должны преобладать отрасли экономики, в которых заработная плата выше среднего в целом по стране;

население должно быть экономически активным – часть своих доходов оно должно направлять на покупку новых автомобилей, а не на другие проекты или сбережения. По данным статистики большинство населения, работающего в отраслях, связанных с финансами, предоставлением кредитных услуг, банковской сфере, страховых компаниях, получает заработную плату в 1,5 раза выше, чем в среднем по России. Люди из данных отраслей, таким образом, являются потенциальными покупателями автомобилей. Банковская и кредитная сфера хорошо развита в крупных городах с высокой плотностью проживания населения – соответственно приоритетными являются города и области с количеством проживающих в них человек от 500000 и более. Заработную плату выше среднего уровня по России также получают сотрудники предприятий в сфере геологии и разведки недр, науки, транспорта, управления.

• густота автомобильных дорог. Один из наиболее важных критериев выбора приоритетных регионов продаж. В данном случае прослеживается четкая взаимосвязь двух фактов: наличие автомобильных дорог с твердым покрытием и продажа автомобилей в данный регион. По официальным статистическим данным 11 густота автомобильных дорог в среднем по Российской Федерации в период с 2005 по 2009 год выросла на 22% и составила 37,8. По федеральным округам картина немного разнится: в Центральном, Южном и Приволжском количество километров дорог на 1000 квадратных километров территории в 4-6 раз превышают показатель в среднем по России. В Уральском, Сибирском и Дальневосточном округах густота ниже показателя в среднем по России (в Дальневосточном – в шесть раз). Северо-Западный округ близок по своему показателю к среднему по 10 Федеральная служба государственной статистики России. URL: www.gks.ru (дата обращения: 01.02.2011) 11 Там же.

России. Если данные о продажах легковых автомобилей наложить на данные о густоте автомобильных дорог, то выявится прямая зависимость: чем больше в регионе развиты дороги, тем больше в данном регионе продается автомобилей. С позиции покупателя данный вывод очевиден, поскольку он не примет решение о покупке автомобиля, если ему негде будет на нем ездить.

• предпочтения покупателей по маркам и моделям. Данный критерий также очень важен при принятии решения об открытии дилерского центра в том или ином регионе. И сбытовая компания, и собственник будущей организации автомобильного бизнеса перед тем, как принять окончательное решение, всегда проводят маркетинговое исследование с целью выяснения емкости регионального рынка, отношения населения к открытию предполагаемой точки обслуживания клиентов. На основе полученных данных составляется совместный бизнес-план развития предполагаемого дилерского центра, рассчитанный на ближайшие 5-7 лет. Этот документ коррелируется как с общероссийскими данными о продажах и с тенденциями на автомобильном рынке, так и с данными о продажах основных конкурентов на региональном рынке (в рамках разных торговых марок).

• близость существующих дилерских центров. При открытии нового дилерского центра в дополнение к уже существующим (как правило, это осуществляется в больших городах с населением более одного млн. человек) учитывается расположение уже существующих центров (см. рис. 14). Новый центр должен находиться на расстоянии не ближе десяти километров от существующих дилерских предприятий. Это условие принимается с целью избежать лишней конкуренции между дилерскими центрами одной торговой марки.

Территорию в радиусе десяти километров вокруг дилерского центра можно назвать зоной тяготения. Такое название обусловлено статистическими данными исследований диссертанта – более 80% клиентов дилерского центра проживают в этой зоне.

–  –  –

Рис. 14. Выбор месторасположения нового дилерского центра 1 – новый дилерский центр; 2, 3, 4 – существующие дилерские центры

2) Локализация производства. Под локализацией производства в работе понимается процент в общем объеме затрат на производство нового автомобиля на территории РФ. С 04 февраля 2011 года в Российской Федерации действуют новые условия промышленной сборки автомобилей12, согласно которым производители автомобилей в течение восьми лет смогут ввозить на территорию России запасные части по льготным таможенным ставкам (пошлина до 5%). При этом производитель автомобилей обязуется через три года достичь уровня производства 300 (для новых производств) или 350 тыс. (для существующих производств) автомобилей. Через пять лет локализация такого производства должна достичь 60%. Заключенные ранее договора с производителями автомобилей сохраняют свое действие до срока их окончания13.

Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации, Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, Министерства финансов Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 533/1018/137н "О внесении изменений в порядок, определяющий понятие "промышленная сборка" моторных транспортных средств и устанавливающий применение данного понятия при ввозе на территорию Российской Федерации автокомпонентов для производства моторных транспортных средств товарных позиций 8701-8705 ТН ВЭД, их узлов и агрегатов" // Российская газета. 2011. 05 февраля.

Постановление Правительства РФ от 29 марта 2005 г. N 166 "О внесении изменений в Таможенный тариф Российской Федерации в отношении автокомпонентов, ввозимых для промышленной сборки" // Российская газета. 2005. 05 апреля.

Очевидно, что для эффективной работы производителя на территории РФ ему будет необходимо подписать соглашение с Правительством РФ о переходе на новый режим промышленной сборки. Этот шаг позволит ему снизить себестоимость производимых автомобилей (за счет увеличения масштаба производства), увеличить свое присутствие на автомобильном рынке (за счет роста количества продаваемых автомобилей).

3) Формирование стандартов обслуживания клиентов. Под корпоративной политикой производителя автомобилей нами понимается совокупность требований, предъявляемых к официальным представителям торговой марки (как к существующим, так и к потенциальным). В качестве единых для всех участников дилерской сети требований можно выделить:

• систему дилерской идентификации – совокупность визуальных элементов принадлежности организации автомобильного бизнеса к той или иной торговой марке;

• систему обучения персонала дилерских предприятий;

• наличие определенного количества подменных и демонстрационных автомобилей.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

–  –  –

1. Гусев С.А. Современная сегментизация рынка легковых автомобилей в России // Вестник университета (Государственный университет управления).

2007. №4. – 0,6 п.л.

2. Гусев С.А. Оценка эффективности рекламы новых легковых автомобилей в России // Вестник университета (Государственный университет управления). 2007. №7. – 0,5 п.л.

3. Гусев С.А. Управление процессом продаж новых легковых автомобилей // Вестник университета (Государственный университет управления). 2007. №9. – 0,5 п.л.

4. Гусев С.А. Измерение уровня удовлетворенности клиента покупкой нового легкового автомобиля // Вестник университета (Государственный университет управления). 2008. №4. – 0,5 п.л.

5. Гусев С.А. Основные тенденции формирования парка легковых автомобилей в Российской Федерации // Вестник университета (Государственный университет управления). 2008. №9. – 0,5 п.л.

6. Гусев С.А. Определение предпочтительных регионов продаж новых легковых автомобилей // Вестник университета (Государственный университет управления). 2008. №10. – 0,4 п.л.

7. Гусев С.А. Ориентированный на клиента процесс продаж новых легковых автомобилей // Вестник университета (Государственный университет управления). 2008. №11. – 0,4 п.л.

8. Гусев С.А. Организация процесса общения с потенциальными покупателями менеджера по продажам автосалона // Вестник университета (Государственный университет управления). 2009. №21. – 0,6 п.л.

9. Гусев С.А. Сегменты рынка грузовых автомобилей // Вестник университета (Государственный университет управления). 2010. №1. – 0,3 п.л.

10. Гусев С.А. Сертификация специальных автомобилей // Вестник университета (Государственный университет управления). 2010. №6. – 0,4 п.л.

11. Гусев С.А. Кредитование покупки автомобилей // Вестник университета (Государственный университет управления). 2010. №24. – 0,3 п.л.

12. Гусев С.А. Система складов запасных частей сервисных станций по обслуживанию автомобилей // Вестник университета (Государственный университет управления). 2011. №9. – 0,5 п.л.

13. Гусев С.А. Продажа сервисных услуг на предприятиях автомобильного бизнеса // Теория и практика общественного развития [Электронный ресурс].

2011. №8. Режим доступа: http:// www.teoria-practica.ru/-8economics/gusev.pdf. – 0,6 п.л.

14. Гусев С.А. Основные этапы развития автомобильного бизнеса в России // Современные проблемы науки и образования. [Электронный ресурс]. 2012.

№1. Режим доступа: http:// www.science-education.ru/pdf/2012/1/gusev_sa.pdf.

– 0,5 п.л.

15. Гусев С.А. Формирование сферы услуг в автомобильном бизнесе // Теория и практика общественного развития [Электронный ресурс]. 2012. №2.

Режим доступа: http:// www.teoria-practica.ru/-2-2012/economics/gusev.pdf. – 0,4 п.л.

Учебные пособия и монографии

16. Гусев С.А. Менеджмент в автомобильном бизнесе и техническом сервисе. В 2 ч. Ч.1.: Учебное пособие. М.: Изд-во РГТЭУ, 2010. 112 c. – 7,25 п.л.

17. Гусев С.А. Менеджмент в автомобильном бизнесе и техническом сервисе. В 2 ч. Ч.2.: Учебное пособие. М.: Изд-во РГТЭУ, 2010. 156 c. – 9,5 п.л.

18. Гусев С.А. Автомобильный бизнес в России. Монография. М.: Изд-во РГТЭУ, 2011. 323 c. – 20,25 п.л.

Статьи в научных изданиях

19. Гусев С.А. Совершенствование регулирования автотранспортной деятельности на данном этапе реформ // Реформы в России и проблемы управления – 99: сборник материалов 14-й Всероссийской научной конференции молодых ученых. Вып. 1. М.: Изд-во ГУУ, 1999. – 0,2 п.л.

20. Гусев С.А. Создание финансово-промышленных групп в системе управления автомобильным транспортом в регионе // Проблемы управления:

сборник докладов 7-го Всероссийского студенческого семинара. Вып. 1. М.:

Изд-во ГУУ, 1999. – 0,2 п.л.

21. Гусев С.А. Экономические аспекты регионального управления автомобильным транспортом // Проблемы управления: сборник докладов 8го Всероссийского студенческого семинара. Вып. 1. М.: Изд-во ГУУ, 2000. – 0,2 п.л.

22. Гусев С.А. Лизинг автотранспортных средств как элемент транспортной политики в регионе // Реформы в России и проблемы управления – 2000: сборник материалов 15-й Всероссийской научной конференции молодых ученых. Вып. 2. М.: Изд-во ГУУ, 2000 – 0,2 п.л.

23. Гусев С.А. Средства реализации региональной политики в области автомобильного транспорта // Актуальные проблемы управления - 2000:

сборник материалов международной научно-практической конференции.

Вып. 4. М.: Изд-во ГУУ, 2000. – 0,2 п.л.

24. Гусев С.А. Управление качеством обслуживания клиентов в дилерской сети по продаже новых легковых автомобилей // Проблемы управления экономикой в трансформируемом обществе: сборник статей 5-й Международной научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2008. – 0,5 п.л.

25. Гусев С.А. Методика повышения конкурентоспособности дилерских предприятий по продаже новых легковых автомобилей // Актуальные проблемы управления-2008: сборник материалов 13-й Всероссийской научно-практической конференции. Вып. 2. М.: Изд-во ГУУ, 2008. – 0,3 п.л.

26. Гусев С.А. Направления повышения конкурентоспособности производителей легковых автомобилей // Современное состояние и перспективы развития экономики России: сборник статей 6-й Всероссийской научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2008.

– 0,4 п.л.

27. Гусев С.А. Государственное стимулирование покупки автотранспортных средств в условиях финансового кризиса // Современные проблемы науки: сборник материалов 2-ой международной научнопрактической конференции. Тамбов: Издательство Тамбовпринт, 2009. – 0,4 п.л.

28. Гусев С.А. Управление персоналом дилерской сети по продаже новых легковых автомобилей // Развитие системы управления персоналом в современных организациях: сборник научных статей I международной научно-практической конференции / под науч. ред. Э.Э. Сыманюк, Л.Ю.

Шемятихиной; под общ. ред. Л.Ю. Шемятихиной. Екатеринбург: ГОУ ВПО «УрГПУ», 2009. – 0,4 п.л.

29. Гусев С.А. Эффективность рекламы легковых автомобилей в России // Формирование новой экономики XXI века: сборник статей Международной научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2009.

0,5 п.л.

30. Гусев С.А. Государственное регулирование лизинга автотранспортных средств в условиях финансового кризиса // Государственное регулирование экономики. Региональный аспект. Материалы седьмой международной научно-практической конференции: В 2 т. Т 2. Нижний Новгород: Изд-во ННГУ им. Лобачевского, 2009. – 0,2 п.л.

31. Гусев С.А. Совершенствование системы управления персоналом дилерского предприятия по продажам новых легковых автомобилей // Совершенствование системы управления организацией в современных условиях: сборник материалов 6-й Международной научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2009. – 0,5 п.л.

32. Гусев С.А. Подбор персонала для организаций автобизнеса // Проектирование модели менеджмента организации: сборник научных статей VII международной научно-практической конференции / под науч. ред. А.А.

Симоновой; под общ. ред. Л.Ю. Шемятихиной. Екатеринбург: ГОУ ВПО «УрГПУ», 2010. – 0,3 п.л.

33. Гусев С.А. Система дилерских стандартов в автомобильном бизнесе // Совершенствование системы управления организацией в современных условиях: сборник материалов 7-й Международной научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2010. – 0,4 п.л.

34. Гусев С.А. Квотирование продаж новых автомобилей // Экономика, государство и общество в XXI веке: сборник материалов Международной научно-практической конференции (VIII Румянцевские чтения). Москва, Изд-во РГТЭУ, 2010. – 0,5 п.л.

35. Гусев С.А. Оплата труда сотрудников сервисной станции по обслуживанию автомобилей // Резервы экономического роста предприятий и организаций: сборник материалов 6-й Всероссийской научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2011. – 0,2 п.л.

36. Гусев С.А. Структура отдела продаж дилерского центра по продажам автомобилей // Корпоративное управление: сборник материалов 6-й Всероссийской научно-методической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2011. – 0,4 п.л.

37. Гусев С.А. Современные тенденции развития автомобильного бизнеса в России // Ценности и интересы современного общества: сборник материалов Международной научно-практической конференции (Х Васильевские чтения). Москва, Изд-во РГТЭУ, 2011. – 0,5 п.л.

38. Гусев С.А. Автомобильный бизнес и сфера услуг // Сфера услуг:

современные проблемы и тенденции развития: сборник статей 2-й Международной научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2011. – 0,5 п.л.

39. Гусев С.А. Совершенствование системы управления дилерской сетью по продаже новых автомобилей // Резервы экономического роста предприятий и организаций: сборник статей 7-й Всероссийской научнопрактической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2012. – 0,6 п.л.

40. Гусев С.А. Цикличность развития автомобильного рынка в России // Социально-экономические аспекты современного развития России: сборник статей 9-й Всероссийской научно-практической конференции. Пенза:

Приволжский Дом знаний, 2012. – 0,4 п.л.



Pages:     | 1 ||
 

Похожие работы:

«Коробецкая Анастасия Александровна Моделирование и прогнозирование динамики потребления товаров на макрорынках 08.00.13 – Математические и инструментальные методы экономики Автореферат диссертации на соискание учной степени кандидата экономических наук Оренбург – 2015 Работа выполнена в муниципальном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Самарская академия государственного и муниципального управления». Научный руководитель – Семнычев Валерий...»

«Яшалова Наталья Николаевна СТИМУЛИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВОГО ЭКОЛОГО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика природопользования) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени доктора экономических наук Москва – 201 Работа выполнена на кафедре экономики природопользования экономического факультета Московского государственного университета имени М.В.Ломоносова Научный консультант: Заслуженный деятель науки...»

«Абрамова Ольга Викторовна Эффективность использования трудовых ресурсов в условиях совершенствования внутрихозяйственных производственно-экономических отношений Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика труда) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 201 Диссертационная работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Ижевская государственная сельскохозяйственная академия» кандидат экономических наук, Научный...»

«НАУМОВА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА КОНЦЕПЦИЯ КЛАСТЕРНОГО РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ Специальность 08.00.05–Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени доктора экономических наук Москва – 2014 Работа выполнена в ОАО «Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка» Научный консультант: доктор экономических наук,...»

«Байсултанова Лейла Борисовна ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА (на примере Кабардино-Балкарской Республики) 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Сочи 201 Работа выполнена в Сочинском государственном университете Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Гварлиани Татьяна Евгеньевна...»

«Попов Вячеслав Александрович УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ГОРОДСКОЙ АГЛОМЕРАЦИИ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2013 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «СанктПетербургский государственный университет сервиса и экономики» Научный...»

«Шевелева Надежда Александровна ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ УТИЛИЗАЦИИ ПОПУТНОГО НЕФТЯНОГО ГАЗА Специальность 08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2015 Работа выполнена на кафедре экономики нефтяной и газовой промышленности Федерального государственного бюджетного...»

«Акимкина Дария Александровна ВЛИЯНИЕ ПРЯМЫХ ИНОСТРАННЫХ ИНВЕСТИЦИЙ НА РАЗВИТИЕ АВТОМОБИЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ Специальность 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством», специализация: «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)» АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2014 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном учреждении науки Центральном...»

«Кузьменко Василий Васильевич ПРОЕКТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЙ НА ОСНОВЕ ИНЖИНИРИНГОВОГО КОНТРОЛЛИНГА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Иркутск – 2013 Работа выполнена на кафедре управления промышленными предприятиями ФГБОУ ВПО «Иркутский государственный технический университет» Научный руководитель: Щадов Геннадий...»

«КАЮМОВА ФИРУЗА АБДУЛЛОЕВНА РЕГИОНАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ ИННОВАЦИОННООРИЕНТИРОВАННОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ (на материалах Центрального Таджикистана) Специальность: 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук ДУШАНБЕ 2015 Работа выполнена на кафедре государственного и местного управления Института предпринимательства и сервиса Таджикистана Научный...»







 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.