WWW.KONF.X-PDF.RU
БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - Авторефераты, диссертации, конференции
 


«ОРГАНИЗАЦИЯ IT-АУТСОРСИНГА ДЛЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ...»

На правах рукописи

КАНАНЭУ ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ

ОРГАНИЗАЦИЯ IT-АУТСОРСИНГА ДЛЯ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами

(связь и информатизация)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2015

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

доктор экономических наук, профессор,

Научный руководитель заслуженный работник высшей школы РФ Соколов Роман Владимирович

Официальные оппоненты: Макаров Владимир Васильевич доктор экономических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ, Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «СанктПетербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М. А. Бонч-Бруевича», заведующий кафедрой экономики и управления в связи Котляров Иван Дмитриевич кандидат экономических наук, доцент, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (СанктПетербургский филиал), доцент департамента финансов Федеральное государственное автономное

Ведущая организация образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого»

Защита состоится «26» июня 2015 года в __ часов на заседании диссертационного совета Д 212.354.02 при федеральном государственном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая 21, ауд. ____.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на сайте федерального государственного образовательного www.unecon.ru/dis-sovety учреждения высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

Автореферат разослан « » _________ 2015 года

–  –  –

I.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. В настоящее время одним из основных направлений развития и совершенствования образовательного процесса стала его информатизация. Для муниципальных образовательных учреждений (МОУ) выполнение функций по поддержке информационного обеспечения на должном уровне является сложной и дорогостоящей задачей, а для многих МОУ недостижимой, поскольку в штатном расписании отсутствуют должности специалистов по информатизации. Выходом из сложившейся ситуации является использование IT-аутсорсинга.

IT-аутсорсинг, получивший широкое распространение в условиях формирования информационного общества, относится к числу новых форм и способов информационного обеспечения.

По прогнозам исследовательской компании Gartner, к 2015 году ожидается увеличение объема мирового рынка IT-аутсорсинга с 313,2 (2011 год) до 367,1 млн.

долларов. В то же время эффективное внедрение IT-аутсорсинга для МОУ нуждается в теоретическом обосновании, которое должно основываться на исследовании экономической эффективности IT -аутсорсинга для МОУ.

Сдерживающими факторами развития IT-аутсорсинга для МОУ являются:

• отсутствие методических рекомендаций по выбору варианта и оценке экономической эффективности IT-аутсорсинга;

• недостаточное развитие рынка услуг IT-аутсорсинга;

• отсутствие управленческой гибкости, которая должна быть предусмотрена при заключении договора.

С вступлением в силу Федерального закона от 8 мая 2010 г. №83 МОУ дана возможность более гибко распоряжаться имеющимися у них ресурсами и денежными средствами. Что дает возможность МОУ рассматривать IT-аутсорсинг в качестве механизма передачи некоторых своих полномочий внешним исполнителям

- IT-аутсорсерам, обладающими необходимыми знаниями, возможностями и технической базой.

Степень разработанности научной проблемы. Проблеме эффективной организации аутсорсинговых услуг уделяется значительное внимание как отечественными, так и зарубежными учеными, применительно к торговле, органам государственной власти, финансовым, нефтегазовым и другим сферам экономики. В ряде работ затронуты вопросы экономической эффективности применения информационных технологий в IT-аутсорсинге и риски перехода на IT-аутсорсинг.

В то же время специфические требования и особенности организации ITаутсорсинга для МОУ на основе оценки экономической эффективности исследованы недостаточно. Этим объясняется актуальность предлагаемой темы диссертации.

Цель и основные задачи диссертационной работы. Целью работы является разработка теоретических подходов, а также методических и практических рекомендаций по организации IT-аутсорсинга для МОУ.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе было определено решение следующих задач:

1. Провести анализ информационной инфраструктуры МОУ на современном этапе и проанализировать методы исследования экономической эффективности ITаутсорсинга.

2. Провести SWOT-анализ целесообразности IT-аутсорсинга для МОУ.

3. Разработать модель бизнес-процесса эффективной организации IT-аутсорсинга для МОУ.

4. Обосновать состав аутсорсинговых услуг для МОУ с учетом синергетического эффекта.

5. Обосновать выбор IT-аутсорсера для МОУ с использованием метода анализа иерархий.

6. Разработать рекомендации по оценке экономической эффективности ITаутсорсинга для МОУ с использованием опционного подхода.

7. Разработать механизм эффективной организации IT-аутсорсинга для МОУ и провести анализ практических результатов его использования.

Объектом научного исследования является информационная инфраструктура муниципальных образовательных учреждений, основанная на IT-аутсорсинге.

В качестве предмета выступает организация IT-аутсорсинга для муниципальных образовательных учреждений.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Тема диссертации соответствует пункту 1.5.98 «Исследование экономической эффективности новых форм и способов информационного обеспечения с использованием различных видов связи» паспорта специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (связь и информатизация).

Область исследования: методы, механизмы, инструменты и технологии функционирования экономической системы IT-аутсорсинга в условиях рыночной экономики.

Теоретической и методологической основой исследования являются результаты научных работ фундаментального и прикладного характера в области новых информационных технологий, оценки экономической эффективности проектов информатизации и организации аутсорсинга.

Исследование выполнено с применением теории экономической эффективности, SWOT-анализа, метода анализа иерархии, методов моделирования бизнес-процессов, опционного подхода.

Информационной базой исследования послужили нормативные и законодательные акты федерального и регионального уровней РФ, отчетные данные ряда МОУ и IT-аутсорсеров, полученные в ходе самостоятельно проведенных экономических исследований процессов организации IT-аутсорсинга для МОУ, результаты статистической обработки опроса руководителей МОУ, методические документы, ресурсы сети Интернет.

Научная новизна результатов исследования заключается в теоретическом обосновании и формировании оригинальных методик организации IT-аутсорсинга в соответствии с специфическими требованиями МОУ на основе оценки экономической эффективности.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

1. Разработана структура SWOT-анализа IT-аутсорсинга для МОУ.

Отличительной особенностью данной структуры SWOT-анализа является включение совокупности критических факторов успеха, отражающих особенности IT-аутсорсинга для МОУ, в том числе отсутствие необходимости включения в штатное расписании МОУ должности системного администратора, использование инновационных образовательных технологий, обоснованный выбор IT-аутсорсера на рынке аутсорсинговых услуг и др. Предлагаемый SWOT-анализ позволяет сделать вывод о целесообразности информационного обеспечения МОУ на основе IT-аутсорсинга.

2. Разработана модель бизнес-процесса эффективной организации ITаутсорсинга для МОУ, представленная в виде цепочки процесса, управляемого событиями (нотация Event-driven Process Chain). Модель предусматривает специфические бизнес-операции, в том числе обоснование состава аутсорсинговых услуг, анализ рынка информационного аутсорсинга, оценка ожидаемой и фактической экономической эффективности IT-аутсорсинга для МОУ.

3. Предложен порядок обоснования состава аутсорсинговых услуг для МОУ, основанный на экспертных оценках, учитывающих возникновение синергетического эффекта при комплексном оказании услуг. Выявлены варианты возникновения синергетического эффекта при комплексном предоставлении аутсорсинговых услуг.

4. Обоснован состав основных критериев выбора IT-аутсорсера на основе метода анализа иерархий, к числу которых относятся: стоимость аутсорсинговых услуг, организационно-правовая форма аутсорсера, гибкость пакета услуг, опыт компании аутсорсера и оперативность предоставления услуг.

5. Разработаны рекомендации по оценке экономической эффективности ITаутсорсинга. Отличительной особенностью рекомендаций является учет внутреннего и внешнего экономического эффекта, соблюдение принципа тождественности результатов информационного обеспечения МОУ в соответствии с соглашением об уровне сервисов (SLA), оценка затрат и результатов ITаутсорсинга для МОУ, а также использование опционного подхода, отражающего управленческую гибкость в процессе IT-аутсорсинга.

Теоретическая значимость исследования. Теоретическая значимость исследования состоит в развитии научно-методических рекомендаций по организации IT-аутсорсинга для МОУ на основе оценки его экономической эффективности.

Практическая значимость исследования. Основные выводы, рекомендации и предложения, сформулированные в диссертации, позволяют повысить экономическую эффективность информационной инфраструктуры МОУ на основе использования IT-аутсорсинга за счет сокращения единовременных и эксплуатационных затрат на информационное обеспечение при повышении его качества.

Нами была разработана информационная система поддержки принятия решений для выбора IT-аутсорсера «ВыборИТА» (свид. №2014660494 от 8 октября 2014 г. выдано Федеральной службой по интеллектуальной собственности (РОСПАТЕНТ)).

Апробация результатов исследования. Основные рекомендации исследования прошли экспериментальную проверку и получили положительную оценку в ряде МОУ Ленинградской области: МОУ ДОД «СДШИ», МОУ ССОШ №1, МОУ ССОШ №2 и МОУ ДОД ДЮСШ «Юниор».

Основные результаты работы докладывались на ряде научных и научнопрактических конференциях Санкт-Петербургского государственного инженерноэкономического университета, проходивших в 2011-2013 годах: Научнопрактическая конференция 2 декабря 2011 г. «Информационные аспекты экономики», Пятый научный конгресс студентов и аспирантов 25, 26 апреля 2012 г., Шестой научный конгресс студентов и аспирантов 18, 19 апреля 2013 г.

«Инфокоммуникативные технологии и математические методы».

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 научных работ, объемом 1,63 п.л. (авторский вклад 1,48), в том числе 3 статьи в журналах из Перечня изданий, публикации в которых рекомендуются ВАК Министерства образования и науки РФ при защите диссертаций на соискание ученых степеней кандидата и доктора экономических наук (0,6 п.л.).

Структура и логика исследования подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертационная работа состоит из введения, основной части из трех глав, заключения, библиографического списка и приложения.

В первой главе произведен анализ информационной инфраструктуры МОУ и методов исследования экономической эффективности IT-аутсорсинга для МОУ. На основании этого анализа определены задачи эффективной организации ITаутсорсинга для МОУ, решаемые в последующих главах диссертации.

Во второй главе исследованы основные этапы эффективной организации ITаутсорсинга для МОУ и разработаны рекомендации по оценке экономической эффективности IT-аутсорсинга.

В третьей главе предлагается механизм выбора IT-аутсорсера для МОУ в соответствии с разработанным во второй главе бизнес-процессом его эффективной организации.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1. Разработана структура SWOT-анализа IT-аутсорсинга для МОУ.

Отличительной особенностью данной структуры SWOT-анализа является включение совокупности критических факторов успеха, отражающих особенности IT-аутсорсинга для МОУ, в том числе отсутствие необходимости включения в штатное расписании МОУ должности системного администратора, использование инновационных образовательных технологий, обоснованный выбор IT-аутсорсера на рынке аутсорсинговых услуг и др.

Предлагаемый SWOT-анализ позволяет сделать вывод о целесообразности информационного обеспечения МОУ на основе IT-аутсорсинга.

Для принятия решения о целесообразности IT-аутсорсинга для МОУ необходимо проанализировать его сильные, слабые стороны, благоприятные возможности и угрозы (риски). В таблице 1 приводится структура SWOT-анализа IT-аутсорсинга, содержащая факторы, соответствующие условиям МОУ. Структура этих факторов представляет собой совокупность состава факторов и их взаимосвязи, которые выражаются в удельном весе каждого фактора.

–  –  –

экспертная оценка го фактора где:

удельный вес го фактора экспертная вероятность возникновения го фактора Таким образом, в случае при D 0 принимается решение о привлечении ITаутсорсера, а если D 0 процесс информационной поддержки осуществляется собственными силами учреждения.

2. Разработана модель бизнес-процесса эффективной организации ITаутсорсинга для МОУ, представленная в виде цепочки процесса, управляемого событиями (нотация Event-driven Process Chain). Модель предусматривает специфические бизнес-операции, в том числе обоснование состава аутсорсинговых услуг, анализ рынка информационного аутсорсинга, оценка ожидаемой и фактической экономической эффективности IT-аутсорсинга для МОУ.

В случае положительного решения вопроса об организации IT-аутсорсинга для МОУ, основанного на SWOT-анализе, предлагается использовать разработанную в диссертации модель бизнес-процесса эффективной организации IT-аутсорсинга для МОУ. На рисунке 1 эта модель представлена в укрупненном виде.

Оценка ожидаемой эффективности IT-аутсорсинга основывается на согласовании интересов аутсорсера и МОУ, сопоставлении затрат и результатов на IT-аутсорсинг и включает в себя ограничения на уровень качества предоставления услуг в соответствии с соглашением об уровне сервиса – SLA. Методика оценки ожидаемого эффекта от аутсорсинга должна строиться на базе многокритериальных методов, так как они принимают во внимание множество факторов и, тем самым, являются более надежным и объективным инструментом анализа.

Заключению договора на аутсорсинговое обслуживание должен предшествовать процесс тестирования, который заключается в успешном прохождении IT-аутсорсером испытательного срока. Результатом данного процесса является анализ выполнения IT-функций провайдера услуг. В случае неудачного тестирования необходимо доработать качество аутсорсингового обслуживания с учетом требований МОУ. Важным пунктом договора является формулировка условий его прекращения и возможной передачи обслуживания новому аутсорсеру.

Возможными направлениями порядка взаимодействия МОУ с IT-аутсорсером может быть, как пересмотр отдельных положений договора (стоимость, объем и сроки предоставления услуг), так и привлечение аудиторов для выполнения контролирующих функций и анализа деятельности IT-аутсорсера. Правильно составленный договор МОУ уменьшает возможность потери управляемости ITаутсорсером и, как следствие, недостижения целей процесса, который выступает объектом аутсорсинга.

–  –  –

Рис. 1. Укрупненная модель бизнес-процесса эффективной организации ITаутсорсинга для МОУ По результатам работы аутсорсера рассчитывается фактическая экономическая эффективность и дается оценка фактической функциональной эффективности, то есть фактическому качеству аутсорсинговых услуг.

Таким образом, на основе оценки ожидаемой экономической эффективности решается вопрос о выборе IT-аутсорсера, а на основе фактической экономической эффективности вопрос о продолжении работы с выбранным IT-аутсорсером.

3. Предложен порядок обоснования состава аутсорсинговых услуг для МОУ, основанный на экспертных оценках, учитывающих возникновение синергетического эффекта при оказании услуг. Выявлены варианты возникновения синергетического эффекта при комплексном предоставлении аутсорсинговых услуг.

При комплексном предоставлении аутсорсинговых услуг возможно возникновение синергетического эффекта. Синергетический эффект в этом случае состоит в предоставлении скидок или бонусов при одновременном использовании нескольких услуг, включенных в портфель сервисов аутсорсера (внутренний эффект, возникающий в субъекте управления), а также в увеличении экономического эффекта от информатизации задач МОУ (внешний эффект, возникающий в объекте управления).

На рисунке 2 представлены сочетания услуг сопровождающихся появлением синергетического эффекта.

В результате анализа возможных сочетаний вариантов определены 20 вариантов сочетаний услуг, предоставляемых IT-аутсорсером. Из 20-ти теоретически возможных сочетаний услуг остановимся на анализе 5 наиболее существенных сочетаниях. Рассмотрим природу эмерджентности и соответствующего синергетического эффекта этих сочетаний услуг.

Сочетание 1 выражается в одновременной разработке и внедрении информационных систем, как для повышения качества образовательного процесса, так и для совершенствования управления им. При этом повышается как внутренний, так и внешний экономический эффект информатизации.

В сочетании 2 применение облачных вычислений позволяет развить использование дистанционных образовательных технологий и повысить надежность хранения информации.

Сочетание 3 обеспечивает всесторонний информационный консалтинг сотрудников МОУ. В случае незначительного риска возникновения внештатных ситуаций и высокого уровня отказоустойчивости IT-инфраструктуры может возникнуть ситуация, когда МОУ выгоднее заключить договор частичного аутсорсинга с привлечением консалтингового сервиса, чем осуществлять переход на полный аутсорсинг.

Сочетание 4 упрощает обслуживание локальной компьютерной сети и администрирование сервера, а также дает возможность наложить ответственность за обеспечением работоспособности сети на IT-аутсорсера в целом.

Сочетание 5 создает синергетический эффект благодаря тому, что совокупность услуг обслуживания компьютерной техники и программного обеспечения обеспечивают комплексную информатизацию задач МОУ.

–  –  –

Рис. 2. Синергетический эффект IT-аутсорсинга для МОУ

4. Обоснован состав основных критериев выбора IT-аутсорсера на основе метода анализа иерархий, к числу которых относятся: стоимость аутсорсинговых услуг, организационно-правовая форма аутсорсера, гибкость пакета услуг, опыт компании аутсорсера и оперативность предоставления услуг.

Предполагается использовать пять критериев выбора аутсорсера: стоимость, организационно-правовая форма IT-аутсорсера, гибкость пакета услуг, опыт аутсорсера и оперативность. На рисунке 3 представлена схема выбора ITаутсорсера.

–  –  –

Рис. 3. Схема выбора IT-аутсорсера Наибольшим приоритетом в силу ограниченного бюджета МОУ является критерий стоимости аутсорсинговых услуг. В настоящее время МОУ финансируются согласно плану финансово-хозяйственной деятельности, который является приложением к муниципальному заданию учреждения. Размер денежных средств, выделенных на муниципальное задание в основном ориентирован на выполнение критериев качества деятельности учреждения и предоставляется в виде субсидий. В начале финансового года происходит процесс планирования денежных средств МОУ на содержание материально-технической базы, часть из которых может быть перенаправлена на оплату услуг аутсорсинговой компании.

Организационно-правовая форма выражается в том, что аутсорсером может выступать как частная компания, так и муниципальное учреждение. Автономное образовательное учреждение, обладающее достаточными условиями и мощностями, может развить инсорсинговую модель деятельности. Таким образом, у автономных учреждений может развиваться новый вид внебюджетной деятельности, дополнительный доход которого дает возможности для повышения качества оказания образовательных услуг и развития учреждения в целом. Муниципальный аутсорсер более осведомлен в процессах деятельности образовательных учреждений, однако количество частных аутсорсеров на рынке намного превосходит количество муниципальных. К тому же отдельные частные аутсорсеры характеризуются более высоким уровнем предоставляемых услуг.

Размер перечня услуг, предоставляемых IT-аутсорсером, влияет на критерий гибкости пакета услуг. Помимо поддержания работоспособности программных средств и технического оборудования, МОУ могут использовать консалтинговые услуги, услуги по разработке и поддержанию работоспособности сайтов, обеспечению информационной безопасности и другие работы. Выбор одного аутсорсера с привлечением значительного набора услуг может оказаться выгоднее заключения договоров с нескольким IT-аутсорсерами, благодаря льготным ценам или скидкам.

Влияние на выбор так же оказывает опыт аутсорсинговой компании. Опытные IT-аутсорсеры дорожат своей репутацией и стараются обеспечить качественное выполнение услуг, так как хорошая репутация повышает стоимость услуг в глазах клиента.

Оперативность определяется в процессе оценки фактической эффективности IT-аутсорсера на основе анализа частоты нарушений временного регламента соблюдения сроков выполнения работ, предусмотренных в SLA. При выборе ITаутсорсера учитываются предлагаемые аутсорсерами временные показатели выполнения услуг, а также расстояние до обслуживаемого объекта.

5. Разработаны рекомендации по оценке экономической эффективности IT-аутсорсинга. Отличительной особенностью рекомендаций является учет внутреннего и внешнего экономического эффекта, соблюдение принципа тождественности результатов информационного обеспечения МОУ в соответствии с соглашением об уровне сервисов (SLA) оценка затрат и результатов IT-аутсорсинга для МОУ, а также использование опционного подхода, отражающего управленческую гибкость в процессе IT-аутсорсинга.

В качестве показателя экономической эффективности IT-аутсорсинга для МОУ нами предлагается использовать критерий чистой приведенной стоимости (NPV). Выбор этого динамического показателя эффективности объясняется тем, что длительность проекта IT-аутсорсинга занимает несколько лет, и должна быть учтена временная стоимость денежных средств. При привлечении IT-аутсорсера начальными инвестициями может считаться проведение анализа текущей ITинфраструктуры МОУ и ее реструктуризация. Так как МОУ является некоммерческой организацией, целью которой является выполнение муниципального задания, то преимущество привлечения поставщика IT-услуг для МОУ будет выражаться в минимизации финансовых издержек при соблюдении необходимого уровня качества. Таким образом, сравнение NPV до использования IT-аутсорсинга и после в пределах определенного временного отрезка, может определить эффективность использования IT-аутсорсинга в МОУ.

Экономическая эффективность IT-аутсорсинга для МОУ складывается из внутреннего и внешнего эффекта (2). Внутренний экономический эффект формируется с помощью совершенствования внутренних функций управления (обработки информации) МОУ и повышения производительности труда педагогического персонала, а внешний эффект, в свою очередь, образуется в образовательном процессе за счет совершенствования программно-технической

–  –  –

– цена j–го опциона, входящего в составной где

– вероятность использования возможности, предоставляемой j–м опционом

– стоимость приобретения опциона На сегодняшний день даже в действующих договорах присутствуют элементы опционного подхода, однако они касаются только права на расторжение договора со стороны заказчика или со стороны исполнителя при определенных условиях.

Расчет ROV в диссертационной работе предлагается производить с помощью дерева решений, поскольку современные методы (биноминальный метод, модель ценообразования опционов Ф. Блэка и М. Шоулза) являются достаточно громоздкими в расчетной части и требуют исходной информации, получить которую в условиях МОУ затруднительно. Дерево решений помогает также выявить риски и определить влияние решений на денежный поток в случае привлечения IT-аутсорсера.

Если изначально прогнозируемый результат аутсорсинга не увенчается успехом, то из имеющихся вариантов множества решений планирования аутсорсинговых работ можно будет изменить их технологическую конфигурацию. Таким образом, посредством различных решений могут быть созданы и структурированы различные опционы, предоставляющие МОУ возможность действовать по своему усмотрению.

Применение метода опционов при внедрении IT-аутсорсинга позволяет по-новому взглянуть на формы и методы принятии решения в области аутсорсинговых услуг для МОУ.

IV. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ

ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Кананэу Д.С. Организация IT-аутсорсинга для муниципального образовательного учреждения / Д.С. Кананэу, Р.В. Соколов // Научнотехнические ведомости СПбГПУ. Экономические науки № 6-1(185) 2013. – Спб.: СПбГПУ, 2013. –0,35 п.л. / 0,2 п.л.

2. Кананэу Д.С. Выбор IT-аутсорсера для муниципального образовательного учреждения с помощью метода анализа иерархий /Д.С.

Кананэу // Вестник ИНЖЭКОНа. –Вып. 5(64). –Спб.: СПбГИЭУ, 2013. –0,2 п.л.

3. Кананэу Д.С. SWOT-анализ целесообразности IT-аутсорсинга для муниципального образовательного учреждения /Д.С. Кананэу // Вестник ИНЖЭКОНа. –Вып. 6(65). –Спб.: СПбГИЭУ, 2013. –0,2 п.л.

4. Кананэу Д.С. Синергетический эффект в исследовании эффективности ITаутсорсинга для муниципального образовательного учреждения /Д.С. Кананэу // Вестник Санкт-Петербургского государственного экономического университета. –Вып. 3(70). –Спб.: СПбГЭУ, 2014. –0,2 п.л.

5. Кананэу Д.С. Оценка экономической эффективности варианта ITаутсорсинга для муниципального образовательного учреждения с использованием опционного подхода /Д.С. Кананэу // Вестник СанктПетербургского государственного экономического университета. –Вып. 5(72). – Спб.: СПбГЭУ, 2014. –0,23 п.л.

6. Кананэу Д.С. Комплекс задач IT-аутсорсинга в муниципальных образовательных организациях // Информационные аспекты экономики:

материалы научно практической конференции 2 декабря 2011г. –Вып. 5(72) /Д.С. Кананэу –Спб.: СПбГИЭУ, 2012. –0,25 п.л.

7. Кананэу Д.С. Задачи совершенствования информационных систем муниципального управления на современном этапе // Пятый научный конгресс студентов и аспирантов ИНЖЕКОН-2012 25, 26 апреля 2012 г. Научнопрактическая конференция факультета информационных систем в экономике и управлении: тезисы докладов/ Д.С. Кананэу –Спб.: СПбГИЭУ, 2012. –0,1 п.л.

8. Кананэу Д.С. Критерии выбора ИТ-аутсорсера для муниципального образовательного учреждения // Шестой научный конгресс студентов и аспирантов ИНЖЕКОН-2012 18, 19 апреля 2013 г. Научно-практическая конференция факультета информационных систем в экономике и управлении «Инфокоммуникационные технологии и математические методы» тезисы докладов/ Д.С. Кананэу –Спб.: СПбГЭУ, 2013. –0,1 п.л.




Похожие работы:

«Шереужев Мурат Альбертович Совершенствование товародвижения на рынке подсолнечного масла 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (1.2. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: АПК и сельское хозяйство). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2014 Диссертация выполнена в Федеральном государственном бюджетном научном учреждении «Всероссийский институт аграрных проблем и...»

«Корякина Наталия Аркадьевна ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА ПРИ ОСВОЕНИИ ЖЕЛЕЗОРУДНЫХ МЕСТОРОЖДЕНИЙ ЮЖНОЙ ЯКУТИИ Специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2015 Федеральном государственном бюджетном Работа выполнена в образовательном учреждении...»

«Блохин Дмитрий Валентинович Особенности контроллинга и управленческого учета в коммерческом банке Специальность 08.00.12 «Бухгалтерский учет, статистика» АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2015 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» Научный руководитель доктор экономических наук,...»

«АЛИЕВ АЛИШ ВАДИМОВИЧ ОРГАНИЗАЦИОННО МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРОМЫШЛЕННОЙ ИНТЕГРАЦИИ Специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управления предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность); 08.00.14 – Мировая экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург-2015 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном...»

«АЗАРЯН ВИКТОР КАРЕНОВИЧ Становление и развитие системы исламских финансов Специальность 08.00.14.– Мировая экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 201 Диссертация выполнена на базовой кафедре «Международные экономические отношения» экономического факультета Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский университет дружбы народов» (РУДН) Научный...»

«ТАБУНКОВА МАРИНА ПАВЛОВНА Развитие автосервисных предприятий на основе построения системы мотивации к труду Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2015 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования...»

«Минаев Алексей Михайлович РАЗВИТИЕ АГРОПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО РЫНКА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономическая безопасность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2015 Работа выполнена на кафедре менеджмента и маркетинга ЧОУ ВО «Московский университет им. С.Ю. Витте» доктор экономических наук, доцент Научный руководитель...»

«РОДИОНОВА ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА СИСТЕМНАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА В УСЛОВИЯХ ИНСТИТУЦИОНАЛИЗАЦИИ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (АПК и сельское хозяйство) Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Саратов 2014 Работа выполнена на кафедре «Инновационная деятельность и управление бизнесом» ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова». Научный...»

«ТАМОВ АРСЕН ИНАЛЕВИЧ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ АВТОМОБИЛЬНЫМ ТУРИЗМОМ В РЕГИОНАХ РОССИИ по специальности 08.00.05.«Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сфера услуг)» Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2010 Работа выполнена на кафедре «Гостиничный и туристический бизнес» ГОУВПО «Государственный университет управления» Научный руководитель: доктор...»

«Гончаренко Елена Станиславовна РОССИЙСКИЕ УЧАСТКИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ КОРИДОРОВ КАК ОБЪЕКТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Специальность 08.00.05.-«Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами-транспорт)» Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2015 Работа выполнена на кафедре «Экономика водного транспорта» ФГБОУ ВПО «Московская государственная академия...»

«КОВЫРЗИНА КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА РАЗРАБОТКА ИНТЕГРАЦИОННОГО ПОДХОДА И ИНСТРУМЕНТАРИЯ КОНТРОЛЛИНГА НИОКР ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Специальность – 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Нижний Новгород – 20 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный технический университет...»

«УРЮПИНА Анастасия Александровна АНТИИНФЛЯЦИОННАЯ ПОЛИТИКА В УСЛОВИЯХ ПОСТСОЦИАЛИСТИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ Специальность: 08.00.01 – Экономическая теория АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2009 Диссертация выполнена на кафедре экономической теории Московского государственного института международных отношений (Университета) МИД России Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент Сафрончук Марина Валентиновна...»

«АЗАРЯН ВИКТОР КАРЕНОВИЧ Становление и развитие системы исламских финансов Специальность 08.00.14.– Мировая экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 201 Диссертация выполнена на базовой кафедре «Международные экономические отношения» экономического факультета Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский университет дружбы народов» (РУДН) Научный...»

«Кормишкин Данил Владимирович ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО ПРОИЗВОДСТВУ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Оренбург 2015 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Мордовский государственный...»

«Максимов Евгений Евгеньевич ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: Экономика труда Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2015 Диссертация выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Государственный университет управления» на кафедре «Экономика...»

«СЕСЯВИН ЕВГЕНИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ РАЗВИТИЕ МЕХАНИЗМОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННЫХ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА РЕГИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург 2015 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский...»

«Беккин Ренат Ирикович ИСЛАМСКИЕ ФИНАНСОВЫЕ ИНСТИТУТЫ И ИНСТРУМЕНТЫ В МУСУЛЬМАНСКИХ И НЕМУСУЛЬМАНСКИХ СТРАНАХ: ОСОБЕННОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ Специальность 08.00.14 – Мировая...»

«СМИРНОВА ДАРЬЯ БОРИСОВНА СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ БЕЗБАРЬЕРНОГО ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ Г. МОСКВЫ) 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Зайцева Наталия Александровна Официальные оппоненты: Зворыкина Татьяна...»

«Назаров Александр Иванович РАЗВИТИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ ТУРБУЛЕНТНОСТИ ЭКОНОМИКИ Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург – 2015 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Самарский государственный...»

«БАГДАСАРЯН ГРИГОРИЙ ВАГИФОВИЧ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕЛЬСКОЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИКИ РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН Специальности: 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами АПК и сельское хозяйство) 08.00.14 – мировая экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2015 Диссертация выполнена в...»







 
2016 www.konf.x-pdf.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, диссертации, конференции»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.